Verzending & levering – Sovora
Versie 1.1 – Laatst bijgewerkt op 24-06-2026
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bestelling en dat u voor Sovora hebt gekozen!
Wij verwerken en verzenden uw bestelling met de grootste zorg. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze levertijden, verzendservices en uw wettelijke rechten.
📦 Levertijd & verwerking
De levering en verzending worden verzorgd door Sovora.
Elk pakket bevat een trackingnummer en de verzending is voor u als klant volledig gratis.
Na het plaatsen van uw bestelling hebt u 24 uur de tijd om deze kosteloos te annuleren.
Na afloop van deze termijn wordt uw bestelling definitief verwerkt en ontvangt u een verzendbevestiging met trackinglink (afhankelijk van weekenden of feestdagen).
Vervolgens wordt uw pakket doorgaans binnen 3–5 werkdagen voorbereid voor verzending en ontvangt u een verzendupdate zodra het pakket aan de bezorgdienst is overgedragen.
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 7–15 werkdagen
(zonder weekenden en feestdagen) te leveren. Dit komt doorgaans overeen met ca. 9–21 kalenderdagen.
| Land | Levertijd |
|---|---|
| Duitsland | 7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Frankrijk |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Oostenrijk |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Zwitserland |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Spanje |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Denemarken |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Nederland |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| België |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Italië |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Portugal |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Finland |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Polen |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Verenigd Koninkrijk |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
| Noorwegen |
7–15 werkdagen (ca. 9–21 kalenderdagen) |
⏳ Mogelijke vertragingen
In uitzonderlijke gevallen (bijv. door grote vraag of transportproblemen) kan de levering vertraging oplopen.
Als wij de wettelijke maximale termijn van 30 dagen niet kunnen naleven, hebt u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren en de volledige aankoopprijs terug te krijgen.
🚚 Verzendservice & tracking
Wij werken samen met betrouwbare internationale verzendpartners. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u:
-
Een trackinglink om uw pakket stap voor stap te volgen – via onze website of
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Een verzendbevestiging per e-mail met alle details en ons supportadres voor eventuele vragen
📩 Vragen over uw levering? Neem eerst contact met ons op
Hebt u vragen over uw bestelling of levering?
Neem altijd eerst rechtstreeks contact met ons op via info@sovora-shop.com
👉 In de meeste gevallen kunnen wij sneller en rechtstreeks een passende oplossing bieden dan via externe betalingsaanbieders zoals PayPal of Klarna.
Het openen van een geschil bij PayPal of Klarna kan het proces onnodig vertragen.
🎁 Extra services
- Altijd gratis verzending – ongeacht de bestelwaarde
- Optioneel: verzekerde verzending voor extra zekerheid tegen een geringe meerprijs
- Toegewijde klantenservice (6 dagen per week) – bereikbaar via info@sovora-shop.com
⚖️ Uw wettelijke herroepingsrecht
Volgens onze uitgebreide retourvoorwaarden hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- U ontvangt de volledige aankoopprijs, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten, terug zodra wij de geretourneerde goederen in onberispelijke staat hebben ontvangen.
Gedetailleerde informatie vindt u in onze https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Belangrijk
De levering vindt plaats op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Controleer dit zorgvuldig – onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertragingen of mislukte leveringen.
📦 Weigering van ontvangst bij bezorging
Als een pakket bij de bezorging zonder geldige reden wordt geweigerd, geldt dit niet als een reguliere retourzending. Het weigeren van de ontvangst vervangt geen correcte uitoefening van het herroepingsrecht.
In dat geval kunnen de gemaakte retour- en verwerkingskosten overeenkomstig onze algemene voorwaarden op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
➡️ Neem het pakket eerst in ontvangst en neem daarna contact met ons op, zodat we u correct kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Uw team van Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/