Verzending & levering – Sovora
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op 09-08-2025
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bestelling en dat u hebt gekozen voor Sovora!
We verwerken en verzenden uw bestelling met de grootste zorg. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze levertijden, verzendservices en uw wettelijke rechten.
📦 Levertijd & verwerking
De levering en verzending verlopen via Sovora.
Elk pakket bevat een trackingnummer en de verzending is voor u als klant volledig gratis.
Na het plaatsen van uw bestelling heeft u 24 uur de tijd om deze kosteloos te annuleren.
Na deze termijn wordt uw bestelling definitief verwerkt en ontvangt u een verzendbevestiging met trackinglink (afhankelijk van weekend of feestdagen).
Vervolgens wordt uw pakket meestal binnen 3–5 werkdagen verzendklaar gemaakt, en ontvangt u een verzendupdate zodra het pakket aan de bezorgdienst is overgedragen.
We streven ernaar uw bestelling binnen 7–15 werkdagen te verwerken
(exclusief weekenden en feestdagen) te leveren. Dit komt meestal overeen met ongeveer 9–21 kalenderdagen.
⏳ Mogelijke vertragingen
In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door hoge vraag of transportproblemen) kan de levering vertraging oplopen.
Als we de wettelijke maximale termijn van 30 dagen niet kunnen naleven, heeft u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
🚚 Verzendservice & zending volgen
We werken samen met betrouwbare internationale verzendpartners. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u:
-
Een trackinglink om uw pakket stap voor stap te volgen – via onze website of
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Een verzendbevestiging per e-mail met alle details en ons supportadres voor vragen
📩 Vragen over uw levering? Neem dan eerst contact met ons op
Heeft u vragen over uw bestelling of levering?
Neem altijd eerst direct contact met ons op via info@sovora-shop.com
👉 In de meeste gevallen kunnen wij sneller en direct een passende oplossing bieden dan via externe betaalproviders zoals PayPal of Klarna.
Het openen van een geschil bij PayPal of Klarna kan het proces onnodig vertragen.
🎁 Extra services
- Altijd gratis verzending – ongeacht het bestelbedrag
- Optioneel: Verzekerde verzending voor extra zekerheid tegen een kleine meerprijs
- Toegewijde klantenservice (6 dagen per week) – bereikbaar via info@sovora-shop.com
⚖️ Uw wettelijke herroepingsrecht
Volgens het EU-consumentenrecht heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de goederen defect of verkeerd geleverd zijn.
- U ontvangt de volledige aankoopprijs inclusief eventuele betaalde standaardverzendkosten terug zodra wij de geretourneerde goederen in onberispelijke staat hebben ontvangen.
Gedetailleerde informatie vindt u in onze https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Belangrijk
De levering vindt plaats op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Controleer dit zorgvuldig – onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertragingen of mislukte leveringen.
📦 Weigering van ontvangst bij levering
Wordt een pakket bij levering zonder geldige reden geweigerd, dan geldt dit niet als een reguliere retourzending. Weigering van ontvangst vervangt niet het correcte gebruik van het herroepingsrecht.
In dat geval kunnen de gemaakte retour- en verwerkingskosten volgens onze Algemene Voorwaarden van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
➡️ Neem het pakket alstublieft eerst aan en neem daarna contact met ons op, zodat wij u correct kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet
Uw team van Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/