Politique de confidentialité Sovora
Version 1.0 – Dernière mise à jour le 9 août 2025
1. Introduction
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données personnelles avec le plus grand soin.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette déclaration s’applique à tous les services et produits proposés via la boutique en ligne de Sovora. En utilisant notre site web, vous acceptez cette politique de confidentialité.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Données personnelles :
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Prénom et nom
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Adresse
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
-
Données de paiement (via nos prestataires de paiement)
Données d’utilisation :
-
Adresse IP
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Informations sur le navigateur et l’appareil
-
Comportement de clic et de navigation sur notre site web
3. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par le RGPD, notamment :
-
Consentement (par ex. pour la newsletter)
-
Exécution du contrat (par ex. pour la livraison de votre commande)
-
Obligation légale (par ex. obligation fiscale de conservation)
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Intérêt légitime (par exemple, prévention de la fraude, marketing)
4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
-
Traitement et expédition de votre commande
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Service client et communication
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Optimisation de notre site web et de nos services
-
Envoi de newsletters et offres (uniquement avec consentement)
-
Finalités légales et administratives
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :
-
Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale)
-
Comptes clients : jusqu'à suppression sur demande
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Données de la newsletter : jusqu'à la désinscription
6. Transmission à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Une transmission n'a lieu qu'à :
-
Partenaires logistiques pour la livraison
-
Fournisseurs de paiement pour le traitement des paiements
-
Prestataires informatiques pour l'exploitation de notre site web
-
Autorités, lorsque la loi l'exige
Lorsque des données sont traitées en dehors de l'UE, nous assurons des mesures de protection appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de l'UE).
7. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit de :
-
Information sur vos données stockées
-
Rectification ou suppression de vos données
-
Retrait de votre consentement
-
Opposition au traitement
-
Portabilité des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir notre site web fonctionnel, améliorer votre expérience et générer des statistiques.
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Vous trouverez plus d’informations dans notre politique relative aux cookies.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé.
10. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est disponible sur notre site web.
11. Contact
Sovora
📧 info@sovora-shop.com
🌐 www.sovora-shop.com
En cas de réclamation, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente.