📦 Retour
Veuillez contacter notre service client avant le retour à info@sovora-shop.com, afin que nous puissions enregistrer votre retour.
Le retour s'effectue à notre centre de retour en Chine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client. Une étiquette de retour n'est pas fournie.
🌍 Remarque sur les retours
Pour les retours vers notre centre international (hors UE), les frais d'expédition directs sont à la charge du client. Des droits d'importation ou frais de douane peuvent également s'appliquer, à la charge du client. Une étiquette de retour n'est pas fournie. Veuillez toujours expédier les marchandises avec un suivi (Track & Trace), car sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas traiter le retour et le risque incombe au client.
Adresse de retour :
Centre de retour
Nom : Jim
Adresse : Chambre 601, Bâtiment 4, N° 69, Lisha East Road, ville de Shatian, ville de Dongguan
Guangdong
Code postal : 523000
Chine
👉 Important : L'adresse indiquée sur le colis n'est pas notre adresse de retour.
Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit finalisé.
💰 Remboursement
Le remboursement sera effectué après réception du retour ou présentation d'une preuve d'expédition valide.
Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement initialement utilisé.
⚠️ État de la marchandise
Veuillez renvoyer la marchandise aussi complète que possible et soigneusement emballée.
En cas d'utilisation excessive dépassant un contrôle normal, une retenue sur la valeur peut être appliquée.
📌 Dommage lors de la livraison
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception à info@sovora-shop.com et joignez des photos correspondantes.
Vos droits légaux de garantie restent inchangés.