Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Sovora

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Gewerbetreibenden ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Waren und/oder Dienstleistungen anbietet.
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden.
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden AGB von Sovora.

Artikel 2 – Unternehmensangaben

Unternehmensname: Sovora
Handelsname: Peter Hulspas
Registrierungsnummer: 198010105057
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE8010105057501
Geschäftsadresse: 66292 Åmål, Schweden
E-Mail Kundenservice: info@sovora-shop.com
Website: https://sovora-shop.com/

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Sovora und für jeden zwischen Sovora und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag sowie jede Bestellung über https://sovora-shop.com/ und andere Verkaufsplattformen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Sovora hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages werden dem Verbraucher diese AGB zur Verfügung gestellt. Erfolgt der Vertragsschluss elektronisch, werden die AGB in einer Form bereitgestellt, die eine Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

Im Falle zusätzlicher produktspezifischer Bedingungen gelten diese ergänzend. Bei Widersprüchen gilt stets die für den Verbraucher günstigere Regelung.

Artikel 4 – Das Angebot

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Irrtümer oder offensichtliche Fehler binden Sovora nicht. Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung, Farbabweichungen können jedoch technisch bedingt auftreten.

Jedes Angebot enthält klare Angaben zu:

Preis (Endpreis gemäß Artikel 6; es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren.)
Versandkosten
Widerrufsrecht und dessen Bedingungen
Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten
Gültigkeitsdauer des Angebots

Artikel 5 – Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sovora den Auftrag durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt.

Im Falle einer elektronischen Bestellung trifft Sovora geeignete Maßnahmen zur Sicherung der Datenübertragung.

Artikel 6 – Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Klarna, Kreditkarte, PayPal).

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Sovora.

Preiserhöhungen sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Druck- oder Rechenfehler sind nicht bindend.

Artikel 7 – Lieferung und Ausführung

Lieferungen erfolgen nach Deutschland, in andere EU-Länder sowie in ausgewählte internationale Märkte.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), sofern nicht anders angegeben.

Sovora haftet bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen benannten Dritten für Verlust oder Beschädigung.

Kann ein Artikel nicht geliefert werden, wird der Verbraucher informiert. Ersatzlieferungen sind nur mit Zustimmung des Kunden möglich.

Artikel 7a – Annahmeverweigerung

Im Falle einer unbegründeten Annahmeverweigerung der Lieferung behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Rücksende- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Artikel 7b – Falsche Adressangaben / erneuter Versand

Sofern eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben des Kunden nicht möglich ist und die Sendung an uns zurückgeht oder erneut versandt werden muss, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versandkosten für einen erneuten Versand dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Kunde das Produkt sorgsam behandeln und nur soweit testen, wie es zur Prüfung erforderlich ist.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@sovora-shop.com. Nach Mitteilung hat der Kunde weitere 14 Tage, die Ware zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt an unser Rücksendezentrum außerhalb der EU (China). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendezentrum:
Name: Jim
Adresse: Room 601, Building 4, No. 69, Lisha East Road
Stadtteil: Shatian Town
Stadt: Dongguan City
Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Ton- oder Videoaufnahmen sowie Software in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Artikel 9 – Rücksendungen

Retouren dürfen nicht an die Adresse auf der Verpackung geschickt werden.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen die Waren an unser Rücksendezentrum in China zurückgeschickt werden. Die genauen Rücksendeinformationen (Adresse und Anweisungen) erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Die Kosten für die Rücksendung nach China sind vom Kunden zu tragen.

Eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei der Rücksendung sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die Retoure korrekt und zügig bearbeiten können.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt hiervon unberührt.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung,
wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
In der Regel erfolgt die Erstattung schneller.
Bei beschädigten oder unvollständigen Artikeln behält sich Sovora das Recht vor, einen Abzug für Wertminderung vorzunehmen.

Artikel 10 – Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB.

Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen, sofern dies zumutbar ist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt, jedoch übernimmt Sovora keine Haftung für unsachgemäßen Gebrauch oder eigenmächtige Veränderungen der Ware.

Artikel 11 – Zollgebühren bei Rücksendungen

Bei Rücksendungen an unser internationales Rücksendezentrum außerhalb der EU trägt der Kunde die unmittelbaren Versandkosten. Zusätzlich können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind. Sovora hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt. Bitte versenden Sie die Waren stets mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace), da wir ohne Sendungsverfolgungsnummer die Rücksendung nicht bearbeiten können und das Risiko beim Kunden liegt.

Artikel 12 – Haftung

Sovora haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sovora nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Artikel 13 – Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Erneuerung

Verträge mit unbestimmter Laufzeit können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Befristete Verträge enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Dauer. Eine stillschweigende Verlängerung findet nicht statt, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt und für den Verbraucher vorteilhaft.

Artikel 14 – Reklamationsverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung können Sie uns jederzeit mitteilen. Wir bitten um eine zeitnahe Mitteilung, sobald Sie ein Problem feststellen.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Sovora antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls eine längere Bearbeitung notwendig ist, erhält der Kunde eine Zwischenmitteilung.

Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, bietet Sovora Ersatz oder Reparatur.

Artikel 15 – Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der DSGVO. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf https://sovora-shop.com/pages/integritetspolicy.

Artikel 16 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt.

Artikel 17 – CESOP

Seit 2024 sind Zahlungsdienstleister verpflichtet, bestimmte grenzüberschreitende Zahlungsdaten im zentralen System CESOP zu melden, um Umsatzsteuerbetrug zu verhindern.
Für Kunden ändert sich dadurch nichts am Bestellprozess. Sovora ist lediglich verpflichtet, über diese Regelung zu informieren.

Artikel 18 – Kontakt

📩 E-Mail: info@sovora-shop.com
🏢 Adresse: 66292 Åmål, Schweden
🌐 Website: https://sovora-shop.com/