📦 Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@sovora-shop.com, damit wir Ihre Retoure registrieren und Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse mitteilen können.
Die Rücksendung erfolgt an eines unserer internationalen Rücksendezentren außerhalb der EU. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.
🌍 Hinweis zu Rücksendungen
Bei Rücksendungen an unser internationales Rücksendezentrum (außerhalb der EU) trägt der Kunde die unmittelbaren Versandkosten. Zusätzlich können Einfuhrabgaben oder Zollgebühren entstehen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt. Bitte versenden Sie die Waren stets mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace), da wir ohne Sendungsverfolgungsnummer die Rücksendung nicht bearbeiten können und das Risiko beim Kunden liegt.
Rücksendeadresse: Da wir mit mehreren Lieferanten und entsprechend unterschiedlichen Versandzentren arbeiten, teilen wir Ihnen die für Ihre Bestellung zutreffende Rücksendeadresse nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mit.
👉 Wichtig: Die auf dem Paket angegebene Adresse ist nicht automatisch unsere Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie ausschließlich die Ihnen von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
💰 Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines gültigen Versandnachweises.
Die Rückzahlung erfolgt mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel.
⚠️ Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Bei einer übermäßigen Nutzung, die über eine normale Prüfung hinausgeht, kann ein Wertersatz einbehalten werden.
📌 Beschädigung bei Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@sovora-shop.com und fügen Sie entsprechende Fotos bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.