Condizioni generali di contratto (CGC) – Sovora
Articolo 1 – Definizioni
In queste condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
- Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
- Giorno: giorno di calendario.
- Contratto continuativo: un contratto a distanza che riguarda una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito su un determinato periodo.
- Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza alterazioni.
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di recesso senza fornire motivazioni.
- Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre beni e/o servizi ai consumatori tramite vendita a distanza.
- Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di beni e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
- Tecniche di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
- Condizioni generali di contratto: le presenti condizioni generali di Sovora.
Articolo 2 – Dati aziendali
- Nome aziendale: Sovora
- Nome commerciale: Peter Hulspas
- Numero di registrazione: 198010105057
- Numero di identificazione IVA: SE8010105057501
- Indirizzo aziendale: 66292 Åmål, Svezia
- E-mail servizio clienti: info@sovora-shop.com
- Sito web: https://sovora-shop.com/
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Queste condizioni generali di vendita si applicano a ogni offerta di Sovora e a ogni contratto a distanza concluso tra Sovora e il consumatore, nonché a ogni ordine effettuato tramite https://sovora-shop.com/ e altre piattaforme di vendita.
Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute, salvo che Sovora ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.
Prima della conclusione di un contratto a distanza, queste condizioni generali di vendita vengono messe a disposizione del consumatore. Se il contratto si conclude elettronicamente, le condizioni sono fornite in una forma che consente la memorizzazione su un supporto durevole.
In caso di condizioni specifiche aggiuntive relative ai prodotti, queste si applicano in via complementare. In caso di conflitto, prevale sempre la disposizione più favorevole per il consumatore.
Articolo 4 – L'offerta
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a ordinare.
L'offerta include una descrizione completa e precisa dei prodotti offerti. Sovora non è vincolata da errori o inesattezze evidenti. Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente gli articoli, ma possono verificarsi variazioni di colore dovute a motivi tecnici.
Ogni offerta contiene indicazioni chiare su:
- Prezzo (prezzo finale secondo l'articolo 6; non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente come imposta d'importazione o dazi doganali.)
- Spese di spedizione
- Diritto di recesso e relative condizioni
- Modalità di pagamento, consegna e adempimento
- Durata di validità dell'offerta
Articolo 5 – Conclusione del contratto
Cliccando sul pulsante «Acquista», il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
Il contratto si conclude non appena Sovora accetta l'ordine tramite una e-mail di conferma.
In caso di ordine elettronico, Sovora adotta misure adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.
Articolo 6 – Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi finali comprensivi dell'IVA legale vigente. Eventuali spese di spedizione saranno indicate separatamente durante il processo d'ordine.
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti durante il processo d'ordine (ad es. Klarna, carta di credito, PayPal).
La merce rimane di proprietà di Sovora fino al completo pagamento.
Gli aumenti di prezzo sono consentiti solo se previsti dalla legge. Errori di stampa o di calcolo non sono vincolanti.
Articolo 7 – Consegna e esecuzione
Le consegne vengono effettuate in Germania, in altri paesi dell'UE e in mercati internazionali selezionati.
Il tempo di consegna previsto è di 7-15 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi), salvo diversa indicazione.
Sovora è responsabile fino alla consegna al consumatore o a un terzo da lui designato per perdita o danni.
Se un articolo non può essere consegnato, il consumatore viene informato. Le sostituzioni sono possibili solo con il consenso del cliente.
Articolo 7a – Rifiuto di accettazione
In caso di rifiuto ingiustificato della consegna, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso i costi effettivi di reso e gestione sostenuti.
Articolo 7b – Dati di indirizzo errati / nuova spedizione
Se la consegna non è possibile a causa di dati di indirizzo errati o incompleti forniti dal cliente e la spedizione ci viene restituita o deve essere rispedita, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione aggiuntivi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione.
Articolo 8 – Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Il periodo di recesso inizia il giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato prende possesso della merce.
Durante il periodo di recesso il cliente deve trattare il prodotto con cura e testarlo solo nella misura necessaria per verificarne le caratteristiche.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una dichiarazione chiara via e-mail a info@sovora-shop.comDopo la comunicazione, il cliente ha ulteriori 14 giorni per restituire la merce.
Il reso deve essere effettuato al nostro centro resi fuori dall'UE (Cina). Le spese di reso sono a carico del cliente.
Centro resi:
Nome: Jim
Indirizzo: Stanza 601, Edificio 4, N. 69, Lisha East Road
Quartiere: Shatian Town
Città: Dongguan City
Provincia: Guangdong
CAP: 523000
Sono esclusi dal diritto di recesso:
- Prodotti che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
- Merci sigillate che per motivi di protezione della salute o igiene non sono idonee alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Merci deperibili rapidamente o con data di scadenza che verrebbe superata rapidamente.
- Registrazioni audio o video e software in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione del contratto è iniziata e il consumatore ha espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso.
Articolo 9 – Resi
I resi non devono essere inviati all’indirizzo indicato sulla confezione.
Se esercitate il diritto di recesso, la merce deve essere restituita al nostro centro resi in Cina. Le informazioni dettagliate per la restituzione (indirizzo e istruzioni) vi saranno fornite dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Le spese di restituzione verso la Cina sono a carico del cliente.
Eventuali dazi doganali o imposte di importazione dovuti sulla restituzione sono a carico del cliente.
Consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima della restituzione, in modo da poter gestire il reso correttamente e rapidamente.
L’esercizio del diritto legale di recesso rimane invariato.
Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della vostra dichiarazione di recesso,
possiamo però rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o non avrete fornito la prova della restituzione.
Di norma il rimborso avviene più rapidamente.
In caso di articoli danneggiati o incompleti, Sovora si riserva il diritto di applicare una decurtazione per deprezzamento.
Articolo 10 – Garanzia e garanzia legale
Si applicano i diritti di garanzia legale ai sensi degli artt. 434 e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB).
I difetti devono essere comunicati per iscritto immediatamente dopo la scoperta, se ragionevolmente possibile. I diritti di garanzia legale rimangono invariati.
Eventuali garanzie del produttore rimangono valide, tuttavia Sovora non si assume alcuna responsabilità per uso improprio o modifiche non autorizzate della merce.
Articolo 11 – Dazi doganali sulle restituzioni
Per i resi al nostro centro resi internazionale fuori dall’UE, il cliente sostiene i costi diretti di spedizione. Possono inoltre essere applicati dazi doganali o imposte d’importazione, anch’essi a carico del cliente. Sovora non ha alcun controllo sull’ammontare di tali costi. Non viene fornita un’etichetta di reso. Si prega di spedire sempre con tracciamento (Track & Trace), poiché senza numero di tracciamento non possiamo elaborare il reso e il rischio è a carico del cliente.
Articolo 12 – Responsabilità
Sovora risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave.
In caso di negligenza semplice Sovora risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo per il danno prevedibile e tipico del contratto.
Articolo 13 – Contratti a durata: durata, recesso e rinnovo
I contratti a tempo indeterminato possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso di un mese.
I contratti a tempo determinato terminano automaticamente alla scadenza del periodo concordato. Non si applica il rinnovo tacito, salvo che sia consentito dalla legge e vantaggioso per il consumatore.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami sull’adempimento contrattuale possono essere comunicati in qualsiasi momento. Si prega di segnalarli tempestivamente non appena si riscontra un problema.
I diritti legali di garanzia e dei consumatori restano invariati.
Sovora risponde entro 14 giorni. Se è necessaria una lavorazione più lunga, il cliente riceve una comunicazione intermedia.
Se un reclamo viene riconosciuto fondato, Sovora offre sostituzione o riparazione.
Articolo 15 – Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR. I dettagli sono disponibili nell’informativa sulla privacy su https://sovora-shop.com/pages/integritetspolicy.
Articolo 16 – Controversie e legge applicabile
Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni.
Per i consumatori nell’UE restano validi i vincolanti regolamenti di tutela del consumatore del paese di residenza.
Articolo 17 – CESOP
Dal 2024 i fornitori di servizi di pagamento sono tenuti a segnalare determinati dati di pagamento transfrontalieri nel sistema centrale CESOP per prevenire frodi IVA.
Per i clienti non cambia nulla nel processo d’ordine. Sovora è semplicemente obbligata a informare su questa normativa.
Articolo 18 – Contatto
📩 E-mail: info@sovora-shop.com
🏢 Indirizzo: 66292 Åmål, Svezia
🌐 Sito web: https://sovora-shop.com/