Spedizione & consegna – Sovora
Versione 1.0 – Ultimo aggiornamento il 09.08.2025
Gentile cliente,
Grazie per il tuo ordine e per aver scelto Sovora!
Gestiamo e spediamo il tuo ordine con la massima cura. Di seguito trovi tutte le informazioni importanti sui nostri tempi di consegna, servizi di spedizione e i tuoi diritti legali.
📦 Tempi di consegna & gestione
La consegna e la spedizione sono gestite da Sovora.
Ogni pacco contiene un numero di tracciamento e la spedizione è completamente gratuita per te come cliente.
Dopo aver effettuato l'ordine, hai 24 ore di tempo per annullarlo gratuitamente.
Trascorso questo termine, il tuo ordine sarà elaborato in modo vincolante e riceverai una conferma di spedizione con link di tracciamento (a seconda di weekend o festivi).
Successivamente il tuo pacco viene solitamente preparato per la spedizione entro 3–5 giorni lavorativi, e riceverai un aggiornamento di spedizione non appena il pacco sarà consegnato al corriere.
Ci impegniamo a spedire il tuo ordine entro 7–15 giorni lavorativi
(esclusi weekend e festivi) per la consegna. Questo corrisponde generalmente a circa 9–21 giorni di calendario.
⏳ Possibili ritardi
In casi eccezionali (ad esempio a causa di alta domanda o problemi di trasporto) la consegna potrebbe subire ritardi.
Se non riuscissimo a rispettare il termine massimo legale di 30 giorni, hai il diritto di annullare l'ordine gratuitamente e ricevere il rimborso completo.
🚚 Servizio di spedizione & tracciamento
Collaboriamo con partner di spedizione internazionali affidabili. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai:
-
Un link di tracciamento per seguire il tuo pacco passo dopo passo – tramite il nostro sito web o
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Una conferma di spedizione via e-mail con tutti i dettagli e il nostro indirizzo di supporto per eventuali domande
📩 Domande sulla consegna? Contattateci prima di tutto
Avete domande sul vostro ordine o sulla consegna?
Vi preghiamo di contattarci sempre prima direttamente a info@sovora-shop.com
👉 Nella maggior parte dei casi possiamo offrire una soluzione più rapida e diretta rispetto ai fornitori di pagamento esterni come PayPal o Klarna.
Aprire un reclamo tramite PayPal o Klarna può rallentare inutilmente il processo.
🎁 Servizi aggiuntivi
- Sempre spedizione gratuita – indipendentemente dall'importo dell'ordine
- Opzionale: spedizione assicurata per una maggiore sicurezza con un piccolo supplemento
- Servizio clienti dedicato (6 giorni alla settimana) – contattabile all'indirizzo info@sovora-shop.com
⚖️ Il vostro diritto legale di recesso
Secondo la normativa europea sulla protezione dei consumatori, avete il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che la merce sia difettosa o errata.
- Riceverete il rimborso completo del prezzo d'acquisto, comprese eventuali spese di spedizione standard pagate, non appena riceveremo la merce restituita in condizioni perfette.
Informazioni dettagliate sono disponibili nel nostro https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Importante
La consegna avviene all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Si prega di verificarlo attentamente: indirizzi errati possono causare ritardi o mancata consegna.
📦 Rifiuto di accettazione alla consegna
Se un pacco viene rifiutato alla consegna senza motivo valido, ciò non è considerato un reso regolare. Il rifiuto di accettazione non sostituisce l'esercizio corretto del diritto di recesso.
In tal caso, le spese di reso e di gestione sostenute potranno essere detratte dall'importo rimborsato secondo i nostri Termini e Condizioni Generali.
Desiderate esercitare il diritto di recesso?
➡️ Si prega di accettare inizialmente il pacco e poi contattarci, così potremo assistervi correttamente.
Cordiali saluti
Il vostro team Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/