Política de privacidad Sovora
Versión 1.0 – Última actualización el 9 de agosto de 2025
1. Introducción
Damos gran importancia a su privacidad y tratamos sus datos personales con el máximo cuidado.
Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Esta declaración se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos a través de la tienda en línea de Sovora. Al usar nuestro sitio web, usted acepta esta política de privacidad.
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos datos que son necesarios para la prestación de nuestros servicios:
Datos personales:
-
Nombre y apellido
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Dirección
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
-
Datos de pago (a través de nuestros proveedores de pago)
Datos de uso:
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Dirección IP
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Información del navegador y del dispositivo
-
Comportamiento de clics y navegación en nuestro sitio web
3. Bases legales del tratamiento
Procesamos sus datos personales únicamente cuando está permitido según el RGPD, entre otros:
-
Consentimiento (por ejemplo, para el boletín informativo)
-
Cumplimiento del contrato (por ejemplo, para la entrega de su pedido)
-
Obligación legal (por ejemplo, obligación fiscal de conservación)
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Interés legítimo (por ejemplo, prevención de fraudes, marketing)
4. Finalidades del procesamiento de datos
Usamos sus datos exclusivamente para:
-
Procesamiento y envío de su pedido
-
Atención al cliente y comunicación
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Optimización de nuestro sitio web y servicios
-
Envío de boletines y ofertas (solo con consentimiento)
-
Fines legales y administrativos
5. Plazo de conservación
Guardamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
-
Datos de pedidos y facturación: 7 años (obligación legal)
-
Cuentas de clientes: hasta la eliminación a solicitud
-
Datos del boletín: hasta la cancelación de la suscripción
6. Transferencia a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
La transferencia solo se realiza a:
-
Socios logísticos para la entrega
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Proveedores de pago para la gestión de pagos
-
Proveedores de servicios informáticos para el funcionamiento de nuestro sitio web
-
Autoridades, cuando sea legalmente requerido
Si los datos se procesan fuera de la UE, garantizamos medidas de protección adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar de la UE).
7. Sus derechos
Usted tiene en todo momento el derecho a:
-
Información sobre sus datos almacenados
-
Rectificación o eliminación de sus datos
-
Revocación de su consentimiento
-
Oposición al tratamiento
-
Portabilidad de datos
Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación.
8. Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener nuestro sitio web funcional, mejorar su experiencia y generar estadísticas.
Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
Puede encontrar más información en nuestra política de cookies.
9. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
10. Cambios
Podemos adaptar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web.
11. Contacto
Sovora
📧 info@sovora-shop.com
🌐 www.sovora-shop.com
En caso de quejas, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos correspondiente.