Yleiset sopimusehdot

Yleiset sopimusehdot (YSE) – Sovora

Artikkeli 1 – Määritelmät

Näissä sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinossaan ja tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa.
Päivä: kalenteripäivä.
Jatkuva sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu tietylle ajanjaksolle.
Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen tallentamisen siten, että niitä voidaan myöhemmin tarkastella ja toistaa muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus purkaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa ilman syyn ilmoittamista.
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille tavaroita ja/tai palveluita etämyynnissä.
Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestelmän puitteissa käytetään ainoastaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa tavaroiden ja/tai palveluiden etämyyntiin sopimuksen tekemiseen asti.
Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samaan aikaan.
Yleiset sopimusehdot: Sovoran voimassa olevat yleiset sopimusehdot.

Artikkeli 2 – Yritystiedot

Yrityksen nimi: Sovora
Kauppanimi: Peter Hulspas
Rekisterinumero: 198010105057
Arvonlisäverotunnus: SE8010105057501
Yrityksen osoite: 66292 Åmål, Ruotsi
Sähköpostiasiakaspalvelu: info@sovora-shop.com
Verkkosivusto: https://sovora-shop.com/

Artikkeli 3 – Soveltuvuus

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat jokaista Sovoran tarjousta ja jokaista Sovoran ja kuluttajan välistä etämyyntisopimusta sekä jokaista tilausta https://sovora-shop.com/ ja muut myyntialustat.

Asiakkaan poikkeavat ehdot eivät ole voimassa, ellei Sovora ole niihin nimenomaisesti kirjallisesti suostunut.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle toimitetaan nämä yleiset sopimusehdot. Jos sopimus tehdään sähköisesti, ehdot toimitetaan muodossa, joka mahdollistaa tallentamisen pysyvälle tallennusvälineelle.

Mahdolliset lisäehdot tuotekohtaisesti ovat voimassa täydentävinä. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa sovelletaan aina kuluttajalle edullisempaa sääntöä.

Artikkeli 4 – Tarjous

Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tehdä tilaus.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista. Virheet tai ilmeiset virheet eivät sido Sovoraa. Tuotekuvat ovat totuudenmukaisia, mutta värivaihtelut voivat johtua teknisistä syistä.

Jokainen tarjous sisältää selkeät tiedot:

Hinta (loppuhinta artikkelin 6 mukaisesti; asiakkaalle ei aiheudu lisäkustannuksia kuten tuontiveroa tai tullimaksuja.)
Toimituskulut
Peruutusoikeus ja sen ehdot
Maksu-, toimitus- ja täyttöehdot
Tarjouksen voimassaoloaika

Artikkeli 5 – Sopimuksen tekeminen

Asiakas antaa sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta napsauttamalla "Osta"-painiketta.

Sopimus syntyy, kun Sovora hyväksyy tilauksen vahvistussähköpostilla.

Sähköisen tilauksen yhteydessä Sovora ryhtyy asianmukaisiin toimenpiteisiin tietoliikenteen suojaamiseksi.

Artikkeli 6 – Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat ovat loppuhintoja, jotka sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilausprosessissa.

Maksu suoritetaan tilausprosessissa tarjottujen maksutapojen kautta (esim. Klarna, luottokortti, PayPal).

Tavara pysyy Sovoran omaisuutena, kunnes maksu on kokonaan suoritettu.

Hinnan korotukset ovat sallittuja vain, jos ne ovat lain määräämiä. Paino- tai laskuvirheet eivät sido.

Artikkeli 7 – Toimitus ja suoritus

Toimitukset tehdään Saksaan, muihin EU-maihin sekä valittuihin kansainvälisiin markkinoihin.

Arvioitu toimitusaika on 7-15 arkipäivää (ei sisällä viikonloppuja ja pyhäpäiviä), ellei toisin mainita.

Sovora vastaa katoamisesta tai vahingoittumisesta siihen asti, kunnes tavara on luovutettu kuluttajalle tai hänen nimeämälleen kolmannelle osapuolelle.

Jos tuotetta ei voida toimittaa, kuluttajalle ilmoitetaan. Korvaavat toimitukset ovat mahdollisia vain asiakkaan suostumuksella.

Artikkeli 7a – Toimituksen vastaanottamisen kieltäytyminen

Peruuttamattoman toimituksen perusteettomassa kieltäytymisessä pidätämme oikeuden vähentää todelliset palautus- ja käsittelykulut hyvityssummasta.

Artikkeli 7b – Virheelliset osoitetiedot / uudelleenlähetys

Jos toimitus ei ole mahdollinen asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi ja lähetys palautuu meille tai se on lähetettävä uudelleen, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta todelliset lisätoimituskulut uudelleenlähetyksestä.

Artikkeli 8 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajilla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on ottanut tavaran vastaan.

Peruuttamisajan aikana asiakkaan on käsiteltävä tuotetta huolellisesti ja testattava sitä vain niin paljon kuin on tarpeen tarkastuksen suorittamiseksi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää selkeä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@sovora-shop.comIlmoituksen jälkeen asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tavara.

Palautus tapahtuu EU:n ulkopuolella sijaitsevaan palautuskeskukseemme (Kiina). Palautuskustannukset maksaa asiakas.
Palautuskeskus:
Nimi: Jim
Osoite: Huone 601, Rakennus 4, No. 69, Lisha East Road
Kaupunginosa: Shatian Town
Kaupunki: Dongguan City
Maakunta: Guangdong
Postinumero: 523000

Peruuttamisoikeuden ulkopuolella ovat:

Tavarat, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaisevaa tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.
Sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveyssyistä tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
Tuotteet, jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyisi nopeasti.
Ääni- tai videotallenteet sekä ohjelmistot sinetöidyssä pakkauksessa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
Digitaaliset sisällöt, joita ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, jos sopimuksen täytäntöönpano on aloitettu ja kuluttaja on nimenomaisesti suostunut täytäntöönpanon aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä ja vahvistanut tietävänsä peruutusoikeuden menettämisen.

Artikkeli 9 – Palautukset

Palautuksia ei saa lähettää pakkauksessa olevaan osoitteeseen.

Jos käytät peruutusoikeuttasi, tavarat on lähetettävä takaisin palautuskeskukseemme Kiinaan. Tarkat palautustiedot (osoite ja ohjeet) saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautuskulut Kiinaan ovat asiakkaan vastuulla.

Mahdolliset tullimaksut tai tuontiverot palautuksen yhteydessä ovat asiakkaan vastuulla.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta, jotta voimme käsitellä palautuksen oikein ja nopeasti.
Laillisen peruutusoikeuden käyttäminen ei vaikuta tähän.
Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran takaisin tai olet toimittanut palautuksen todisteen.
Hyvitykset suoritetaan yleensä nopeammin.
Vaurioituneiden tai puutteellisten tuotteiden osalta Sovora pidättää oikeuden tehdä arvon alennus.

Artikkeli 10 – Takuu ja takuuoikeudet

Sovellettavat lailliset takuuoikeudet perustuvat saksalaiseen BGB:n pykäliin §§ 434 ja seuraavat.

Virheistä on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti niiden havaitsemisen jälkeen, mikäli se on kohtuullista. Lailliset takuuoikeudet säilyvät ennallaan.

Mahdolliset valmistajan takuut säilyvät voimassa, mutta Sovora ei ota vastuuta virheellisestä käytöstä tai tavaran luvattomista muutoksista.

Artikkeli 11 – Tullimaksut palautuksissa

Palautuksista kansainväliseen palautuskeskukseemme EU:n ulkopuolella vastaa asiakas ja hän maksaa suorat lähetyskulut. Lisäksi voi syntyä tullimaksuja tai tuontiveroja, jotka myös asiakas maksaa. Sovora ei voi vaikuttaa näiden maksujen suuruuteen. Palautustarraa ei toimiteta. Lähetä tuotteet aina seurantakoodilla (Track & Trace), sillä ilman seurantakoodia emme voi käsitellä palautusta ja riski on asiakkaalla.

Artikkeli 12 – Vastuu

Sovora vastaa rajoituksetta tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta.

Sovora vastaa yksinkertaisesta huolimattomuudesta vain olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta ja vain ennakoitavissa olevasta, sopimustyypillisestä vahingosta.

Artikkeli 13 – Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset: Kesto, irtisanominen ja uusiminen

Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voidaan irtisanoa milloin tahansa kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikaiset sopimukset päättyvät automaattisesti sovitun ajan päättyessä. Hiljainen jatkaminen ei tapahdu, ellei se ole laillisesti sallittua ja kuluttajalle edullista.

Artikkeli 14 – Valitusmenettely

Voit ilmoittaa meille sopimuksen täyttämiseen liittyvistä valituksista milloin tahansa. Pyydämme ilmoittamaan viipymättä, kun havaitset ongelman.
Lakisääteiset takuu- ja kuluttajaoikeudet säilyvät ennallaan.

Sovora vastaa 14 päivän kuluessa. Jos käsittely kestää pidempään, asiakas saa väliaikatiedon.

Jos valitus hyväksytään, Sovora tarjoaa korvausta tai korjausta.

Artikkeli 15 – Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely tapahtuu GDPR:n mukaisesti. Yksityiskohdat löytyvät tietosuojaselosteesta osoitteessa https://sovora-shop.com/pages/integritetspolicy.

Artikkeli 16 – Riidat ja sovellettava laki

Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia YK:n kauppalain poissulkemisella.

EU:n kuluttajille sovelletaan edelleen asuinmaan pakollisia kuluttajansuojalakeja.

Artikkeli 17 – CESOP

Vuodesta 2024 lähtien maksupalveluntarjoajat ovat velvollisia raportoimaan tietyt rajat ylittävät maksutiedot keskitettyyn CESOP-järjestelmään arvonlisäveron petosten estämiseksi.
Asiakkaille tilausprosessi ei muutu. Sovora on ainoastaan velvollinen tiedottamaan tästä sääntelystä.

Artikkeli 18 – Yhteystiedot

📩 Sähköposti: info@sovora-shop.com
🏢 Osoite: 66292 Åmål, Ruotsi
🌐 Verkkosivusto: https://sovora-shop.com/