Toimitus & toimituspalvelut – Sovora
Versio 1.1 – Päivitetty viimeksi 24.06.2026
Hyvä asiakas,
kiitos tilauksestasi ja siitä, että valitsit Sovoran!
Käsittelemme ja lähetämme tilauksesi erittäin huolellisesti. Alta löydät kaikki tärkeät tiedot toimitusajoistamme, toimituspalveluistamme ja lakisääteisistä oikeuksistasi.
📦 Toimitusaika & käsittely
Toimituksesta ja lähetyksestä huolehtii Sovora.
Jokainen paketti sisältää seurantanumeron, ja toimitus on sinulle asiakkaana täysin maksuton.
Tilauksen tekemisen jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa peruuttaa se maksutta.
Tämän määräajan päätyttyä tilauksesi käsitellään sitovasti, ja saat lähetysvahvistuksen seurantalinkillä (viikonlopuista tai pyhäpäivistä riippuen).
Tämän jälkeen pakettisi valmistellaan yleensä lähetystä varten 3–5 arkipäivän kuluessa, ja saat lähetyspäivityksen, kun paketti on luovutettu kuljetuspalvelulle.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 7–15 arkipäivän kuluessa
(ilman viikonloppuja ja pyhäpäiviä). Tämä vastaa yleensä noin 9–21 kalenteripäivää.
| Maa | Toimitusaika |
|---|---|
| Saksa | 7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Ranska |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Itävalta |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Sveitsi |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Espanja |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Tanska |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Alankomaat |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Belgia |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Italia |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Portugali |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Suomi |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Puola |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Yhdistynyt kuningaskunta |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
| Norja |
7–15 arkipäivää (noin 9–21 kalenteripäivää) |
⏳ Mahdolliset viivästykset
Poikkeustapauksissa (esimerkiksi suuren kysynnän tai kuljetusongelmien vuoksi) toimitus voi viivästyä.
Jos emme pysty noudattamaan lakisääteistä 30 päivän enimmäisaikaa, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus maksutta ja saada koko kauppahinta takaisin.
🚚 Toimituspalvelu & lähetysseuranta
Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kanssa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat:
-
Seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettiasi vaihe vaiheelta verkkosivustomme kautta tai
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Sähköpostitse lähetettävä toimitusvahvistus, jossa on kaikki tiedot ja tukiosoitteemme mahdollisia kysymyksiä varten
📩 Kysyttävää toimituksesta? Ota meihin ensin yhteyttä
Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta?
Ota meihin aina ensin suoraan yhteyttä osoitteessa info@sovora-shop.com
👉 Useimmissa tapauksissa voimme tarjota nopeammin ja suoraan sopivan ratkaisun kuin ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien, kuten PayPalin tai Klarnan, kautta.
Asian avaaminen PayPalissa tai Klarnassa voi viivästyttää prosessia tarpeettomasti.
🎁 Lisäpalvelut
- Aina ilmainen toimitus – tilauksen arvosta riippumatta
- Valinnainen: Vakuutettu toimitus lisäturvaa varten pientä lisämaksua vastaan
- Asiantunteva asiakaspalvelu (6 päivää viikossa) – tavoitettavissa osoitteessa info@sovora-shop.com
⚖️ Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi
Laajennettujen palautusehtojemme mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä.
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu väärin.
- Saat koko ostohinnan, mukaan lukien mahdollisesti maksetut vakiotoimituskulut, takaisin heti, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet moitteettomassa kunnossa.
Löydät yksityiskohtaiset tiedot https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Tärkeää
Toimitus tapahtuu tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen. Tarkista osoite huolellisesti – virheelliset osoitetiedot voivat aiheuttaa viivästyksiä tai epäonnistuneita toimituksia.
📦 Vastaanottamisesta kieltäytyminen toimituksen yhteydessä
Jos paketti kieltäydytään vastaanottamasta toimituksen yhteydessä ilman pätevää syytä, kyseessä ei ole tavallinen palautus. Vastaanottamisesta kieltäytyminen ei korvaa peruuttamisoikeuden asianmukaista käyttämistä.
Tässä tapauksessa aiheutuneet palautus- ja käsittelykulut voidaan vähentää palautettavasta summasta yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.
Haluatko käyttää peruuttamisoikeuttasi?
➡️ Ota paketti ensin vastaan ja ota sen jälkeen meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua asianmukaisesti.
Ystävällisin terveisin
Sovoran tiimi
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/