Palautuskäytäntö
📄 Peruuttamisohjeet
Peruuttamisoikeutenne
Teillä on oikeus peruuttaa ostoksenne 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilman syytä. perua.
Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona te tai joku teidän nimetty kolmas osapuoli, joka ei ole Kuljettaja ottaa tavarat fyysisesti on ottanut fyysisesti haltuunsa.
Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne teidän on ilmoitettava meille (Sovora, 66292 Åmål, Ruotsi, sähköposti: info@sovora-shop.com) yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestänne peruuttaa sopimus.
Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä .
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille koko kauppahinnan, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että valitsitte muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoituksenne tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytitte tilauksen tekemiseen, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai kunnes olette osoittanutte lähettäneenne tavarat takaisin.
Kuluttaja vastaa tavaroiden mahdollisesta arvonalennuksesta, jos arvonalennus johtuu tavaroiden kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi tarpeettomasta käsittelystä.
⏳ Palautuksen määräaika
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen teillä on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote tosiasiallisesti meille.
Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tuotteet ennen määräajan päättymistä.
📦 Palautusosoite
Koska työskentelemme useiden kansainvälisten toimituskeskusten kanssa, ilmoitamme tilauksellenne oikean palautusosoitteen peruutusilmoituksen saapumisen jälkeen. Ottakaa tätä varten yhteyttä meihin osoitteessa info@sovora-shop.com.
👉 Tärkeää: Paketissa ilmoitettu lähettäjän osoite ei automaattisesti ole palautusosoitteemme. Käyttäkää ainoastaan meille ilmoittamaamme palautusosoitetta.
🌍 Huomautus palautuksista
Palautuksissa kansainväliseen palautuskeskukseemme (EU:n ulkopuolelle) asiakas vastaa välittömistä toimituskuluista. Lisäksi voi syntyä tuonti- tai tullimaksuja, joista asiakas vastaa niin ikään. Palautustarraa ei toimiteta. Lähettäkää tuotteet aina seurantatunnuksella (Track & Trace), sillä emme voi käsitellä palautusta ilman seurantatunnusta ja riski jää asiakkaalle.
Huomioikaa: Toimituksen vastaanottamisesta kieltäytymistä ei katsota tavanomaiseksi palautukseksi. Tällöin palautus- ja käsittelykulut voidaan ehtojemme mukaisesti vähentää hyvitettävästä summasta.
🔄 Palautusprosessi (suositeltu)
Varmistaaksemme nopean ja sujuvan käsittelyn ottakaa ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@sovora-shop.com, jotta voimme ilmoittaa teille oikean palautusosoitteen.
Liittäkää palautukseenne mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumerosi
- Nimenne ja osoitteesi
On suositeltavaa säilyttää palautuksen lähetyskuitti siihen asti, kunnes hyvitys on suoritettu.
🚫 Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa sopimuksissa:
Tavarat, joita ei ole valmistettu etukäteen ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan.
Sinetöidyt tavarat, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
Tavarat, jotka voivat nopeasti pilaantua tai joiden viimeinen käyttöpäivä umpeutuisi nopeasti.
Ääni- ja videotallenteet tai ohjelmistot, joiden sinetti on avattu.
Digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta fyysisellä tietovälineellä, jos sopimuksen täytäntöönpano on aloitettu sen jälkeen, kun kuluttaja on nimenomaisesti suostunut täytäntöönpanon aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ja vahvistanut tietävänsä, että hän menettää suostumuksensa vuoksi peruuttamisoikeutensa.
📌 Vahingoittunut toimituksen yhteydessä
Jos tuote saapuu sinulle vahingoittuneena, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@sovora-shop.com ottaaksesi meihin yhteyttä ja toimittaaksesi asianmukaiset valokuvat, jotta voimme tarjota sinulle sopivan ratkaisun.
📄 Peruuttamislomake
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin osoitteeseen:
Sovora
66292 Åmål, Ruotsi
Sähköposti: info@sovora-shop.com
Peruutan täten tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden ostoa:
Tilattu: ____________________
Vastaanotettu: ____________________
Kuluttajan nimi: ____________________
Kuluttajan osoite: _____________________________________
Päiväys: ____________________
Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilla tehtävää ilmoitusta varten)