Lähetys & toimitus – Sovora
Versio 1.0 – Viimeksi päivitetty 09.08.2025
Hyvä asiakas,
Kiitos tilauksestasi ja siitä, että valitsit Sovoran!
Käsittelemme ja lähetämme tilauksesi huolellisesti. Alla löydät kaikki tärkeät tiedot toimitusajoistamme, kuljetuspalveluistamme ja laillisista oikeuksistasi.
📦 Toimitusaika & käsittely
Toimitus ja lähetys hoidetaan Sovoralla.
Jokaisessa paketissa on seurantakoodi, ja lähetys on sinulle asiakkaana täysin maksuton.
Tilauksen tekemisen jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa peruuttaa se ilmaiseksi.
Tämän määräajan jälkeen tilauksesi käsitellään sitovasti, ja saat lähetysvarmistuksen seurantalinkillä (viikonlopusta tai pyhäpäivistä riippuen).
Tämän jälkeen pakettisi valmistellaan yleensä lähetykseen 3–5 arkipäivän sisällä, ja saat lähetyspäivityksen heti, kun paketti on luovutettu kuljetuspalvelulle.
Pyrimme käsittelemään tilauksesi 7–15 arkipäivän kuluessa
(ilman viikonloppuja ja pyhäpäiviä) toimitetaan. Tämä vastaa yleensä noin 9–21 kalenteripäivää.
⏳ Mahdolliset viivästykset
Poikkeustapauksissa (esim. suuren kysynnän tai kuljetusongelmien vuoksi) toimitus voi viivästyä.
Jos emme pysty noudattamaan lakisääteistä 30 päivän enimmäisaikaa, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmaiseksi ja saada koko ostohinta takaisin.
🚚 Kuljetuspalvelu & lähetyksen seuranta
Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kanssa. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat:
-
Seurantalinkki, jolla voit seurata pakettiasi vaihe vaiheelta – verkkosivustomme kautta tai
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Sähköpostitse lähetettävä toimitusvahvistus, jossa on kaikki tiedot ja tukiosoitteemme lisäkysymyksiä varten
📩 Kysymyksiä toimituksestasi? Ota ensin meihin yhteyttä
Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta?
Ota aina ensin suoraan meihin yhteyttä osoitteessa info@sovora-shop.com
👉 Useimmissa tapauksissa voimme tarjota nopeammin ja suoraan sopivan ratkaisun kuin ulkoisten maksupalveluiden, kuten PayPalin tai Klarnan, kautta.
Tapauksen avaaminen PayPalissa tai Klarnassa voi tarpeettomasti viivästyttää prosessia.
🎁 Lisäpalvelut
- Aina ilmainen toimitus – tilauksen arvosta riippumatta
- Valinnainen: Vakuutettu toimitus lisäturvaksi pientä lisämaksua vastaan
- Omistautunut asiakaspalvelu (6 päivää viikossa) – tavoitettavissa osoitteessa info@sovora-shop.com
⚖️ Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi
EU:n kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja.
- Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
- Saat täyden ostohinnan takaisin, mukaan lukien mahdolliset maksetut normaalit toimituskulut, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen moitteettomassa kunnossa.
Yksityiskohtaiset tiedot löydät https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Tärkeää
Toimitus tapahtuu tilausta tehdessä antamaasi osoitteeseen. Tarkista se huolellisesti – väärät osoitetiedot voivat aiheuttaa viivästyksiä tai epäonnistuneita toimituksia.
📦 Vastaanoton kieltäminen toimituksessa
Jos paketin vastaanottaminen kieltäytyy ilman pätevää syytä, sitä ei pidetä normaalina palautuksena. Vastaanoton kieltäminen ei korvaa peruuttamisoikeuden asianmukaista käyttämistä.
Tässä tapauksessa syntyneet palautus- ja käsittelykulut voidaan vähentää hyvityssummasta yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.
Haluatko käyttää peruuttamisoikeuttasi?
➡️ Ole hyvä ja ota paketti vastaan ensin ja ota sitten meihin yhteyttä, jotta voimme tukea sinua oikein.
Ystävällisin terveisin
Sovoran tiimisi
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/