📄 Peruutusohjeet

Peruutusoikeutenne

Teillä on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, jona te tai valitsemanne kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, olette fyysisesti vastaanottaneet tavaran.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Sovora, 66292 Åmål, Ruotsi, sähköposti: info@sovora-shop.com) selkeä ilmoitus päätöksestänne (esim. sähköpostitse).
Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte peruutusilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Peruutuksen seuraukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että valitsitte muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman perustoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen peruutuksestanne.

Palautus maksetaan samalla maksutavalla, jota käytitte tilauksessa, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai olette toimittaneet todisteen tavaroiden palauttamisesta.

Kuluttaja vastaa mahdollisesta tavaroiden arvon alenemisesta, jos arvon aleneminen johtuu muusta kuin tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi välttämättömästä käsittelystä.

⏳ Palautuksen määräaika

Peruutuksen ilmoittamisen jälkeen teillä on 14 päivää aikaa palauttaa tavarat meille.
Määräaika on voimassa, kun lähetätte tavarat ennen määräajan päättymistä.

📦 Palautusosoite

Koska teemme yhteistyötä useiden kansainvälisten lähetyskeskusten kanssa, ilmoitamme teille tilauksenne mukaisen palautusosoitteen peruutusilmoituksen vastaanoton jälkeen. Ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@sovora-shop.com.

👉 Tärkeää: Paketin lähettäjän osoite ei automaattisesti ole palautusosoitteemme. Käyttäkää ainoastaan meille ilmoittamaamme palautusosoitetta.

🌍 Huomautus palautuksista

Palautuksissa kansainväliseen palautuskeskukseemme (EU:n ulkopuolella) asiakas vastaa välittömistä toimituskuluista. Lisäksi voi syntyä tuontimaksuja tai tullimaksuja, jotka myös asiakas maksaa. Palautustarraa ei toimiteta. Lähettäkää tuotteet aina seurantakoodilla (Track & Trace), sillä ilman seurantanumeroa emme voi käsitellä palautusta, ja riski on asiakkaalla.

Huomioithan: Toimituksen vastaanoton kieltäminen ei ole normaali palautus. Tässä tapauksessa palautus- ja käsittelykulut voidaan vähentää hyvityssummasta ehtojemme mukaisesti.

🔄 Palautusprosessi (suositeltu)

Nopean ja sujuvan käsittelyn varmistamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta osoitteessa info@sovora-shop.com, jotta voimme ilmoittaa sinulle oikean palautusosoitteen.

Liitä palautukseesi mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:

• Tilauksesi numero
• Nimesi ja osoitteesi

Suositellaan säilyttämään palautuksen lähetysosoitus, kunnes hyvitys on suoritettu.

🚫 Peruutusoikeuden poissulkeminen

Peruutusoikeutta ei ole seuraavissa sopimuksissa:

Tavarat, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaisevaa tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.

Sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveyden tai hygienian vuoksi, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.

Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyisi nopeasti.
Ääni-/videoäänitteet tai ohjelmistot, joiden sinetti on avattu.
Digitaaliset sisällöt, joita ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, jos sopimuksen täytäntöönpano on aloitettu sen jälkeen, kun kuluttaja on nimenomaisesti suostunut siihen, että täytäntöönpano aloitetaan ennen peruutusajan päättymistä, ja hän on vahvistanut tietävänsä, että suostumuksellaan menettää peruutusoikeutensa.

📌 Vahinko toimituksessa

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@sovora-shop.com ota yhteyttä ja toimita tarvittavat valokuvat, jotta voimme tarjota sinulle sopivan ratkaisun.

📄 Malli-peruutuslomake

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin osoitteeseen:

Sovora
66292 Åmål, Ruotsi
Sähköposti: info@sovora-shop.com

Täten peruutan tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden ostosta:

Tilattu: ____________________
Vastaanotettu: ____________________
Kuluttajan nimi: ____________________
Kuluttajan osoite: _____________________________________

Päivämäärä: ____________________
Kuluttajan allekirjoitus (vain paperimuotoisissa ilmoituksissa)