📄 Informativa sul diritto di recesso

Il vostro diritto di recesso

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci è stata comunicata la vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete fornito la prova di averla rispedita.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

⏳ Termine per la restituzione

Dopo aver dichiarato il recesso, avete altri 14 giorni di tempo per restituirci effettivamente la merce.
Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza.

📦 Indirizzo per le restituzioni

Poiché collaboriamo con diversi centri di spedizione internazionali, vi comunicheremo l'indirizzo per le restituzioni corretto per il vostro ordine dopo aver ricevuto la vostra dichiarazione di recesso. A tal fine, contattateci al numero info@sovora-shop.com.

👉 Importante: l'indirizzo del mittente indicato sul pacco non è automaticamente il nostro indirizzo per le restituzioni. Utilizzate esclusivamente l'indirizzo per le restituzioni che vi abbiamo comunicato.

🌍 Nota sulle restituzioni

In caso di restituzioni al nostro centro internazionale per i resi (al di fuori dell'UE), il cliente sostiene i costi diretti di spedizione. Inoltre, possono insorgere dazi all'importazione o spese doganali, che sono anch'essi a carico del cliente. Non viene fornita alcuna etichetta di restituzione. Spedite sempre la merce con un sistema di tracciamento (Track & Trace), poiché senza il numero di tracciamento non possiamo elaborare la restituzione e il rischio resta a carico del cliente.

Attenzione: il rifiuto di accettare la consegna non è considerato una restituzione regolare. In tal caso, i costi di restituzione e gestione possono essere detratti dall'importo del rimborso conformemente alle nostre condizioni.

🔄 Procedura di restituzione (consigliata)

Per garantire una gestione rapida e senza intoppi, contattate il nostro servizio clienti prima della restituzione al numero info@sovora-shop.com, affinché possiamo comunicarvi l'indirizzo di restituzione corretto.

Se possibile, allegate alla vostra restituzione le seguenti informazioni:

• Il vostro numero d'ordine
• Il vostro nome e indirizzo

Si raccomanda di conservare la prova di spedizione della restituzione fino al completamento del rimborso.

🚫 Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

Beni non prefabbricati, la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

Beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o d'igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe presto superata.
Registrazioni audio/video o software con sigillo aperto.
Contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora l'esecuzione del contratto sia iniziata dopo che il consumatore ha espressamente acconsentito all'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato di essere consapevole di perdere il diritto di recesso prestando tale consenso.

📌 Danno alla consegna

Qualora un prodotto le arrivi danneggiato, la preghiamo di contattarci tempestivamente via e-mail all'indirizzo info@sovora-shop.com per contattarci e fornire fotografie pertinenti, così da consentirci di proporle una soluzione adeguata.

📄 Modulo tipo per il recesso

Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca a:

Sovora
66292 Åmål, Svezia
E-mail: info@sovora-shop.com

Con la presente revoco il contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti beni:

Ordinato il: ____________________
Ricevuto il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: _____________________________________

Data: ____________________
Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione su carta)