📦 Retourneren
U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
Neem vóór het retourneren contact op met onze klantenservice via info@sovora-shop.com, zodat wij uw retour kunnen registreren en u het juiste retouradres kunnen meedelen.
De retourzending gaat naar een van onze internationale retourcentra buiten de EU. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Er wordt geen retourlabel verstrekt.
🌍 Opmerking over retourzendingen
Bij retourzendingen naar ons internationale retourcentrum (buiten de EU) zijn de directe verzendkosten voor rekening van de klant. Daarnaast kunnen invoerrechten of douanekosten ontstaan, die eveneens door de klant moeten worden betaald. Er wordt geen retourlabel verstrekt. Verstuur de goederen altijd met een traceerbare verzendservice (Track & Trace), aangezien wij de retourzending zonder trackingnummer niet kunnen verwerken en het risico bij de klant ligt.
Retouradres: Omdat wij met meerdere leveranciers en overeenkomstig verschillende verzendcentra werken, delen wij u het voor uw bestelling geldende retouradres mee nadat u contact hebt opgenomen met onze klantenservice.
👉 Belangrijk: Het adres dat op het pakket staat, is niet automatisch ons retouradres. Gebruik uitsluitend het retouradres dat wij u hebben meegedeeld.
Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is voltooid.
💰 Terugbetaling
De terugbetaling vindt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na overlegging van een geldig verzendbewijs plaats.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
⚠️ Staat van de goederen
Stuur de goederen zo volledig mogelijk en zorgvuldig verpakt terug. Bij overmatig gebruik dat verder gaat dan een normale controle, kan een vergoeding voor waardevermindering worden ingehouden.
📌 Beschadiging bij levering
Mocht een artikel beschadigd of defect bij u aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail contact met ons op via info@sovora-shop.com en voeg passende foto's toe.
Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.