📄 Informatie over het herroepingsrecht

Uw herroepingsrecht

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd.

De consument is aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.

⏳ Termijn voor het retourneren

Na uw herroepingsverklaring heeft u nog 14 dagen de tijd om de goederen daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

📦 Retouradres

Omdat wij met meerdere internationale verzendcentra werken, delen wij u het voor uw bestelling geldende retouradres mee nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Neem hiervoor contact met ons op via info@sovora-shop.com.

👉 Belangrijk: Het afzenderadres op het pakket is niet automatisch ons retouradres. Gebruik uitsluitend het retouradres dat wij u hebben meegedeeld.

🌍 Opmerking over retourzendingen

Bij retourzendingen naar ons internationale retourcentrum (buiten de EU) draagt de klant de rechtstreekse verzendkosten. Daarnaast kunnen invoerrechten of douanekosten ontstaan, die eveneens voor rekening van de klant komen. Er wordt geen retourlabel verstrekt. Verstuur de goederen altijd met een traceerbare verzendmethode (Track & Trace), omdat wij de retourzending zonder trackingnummer niet kunnen verwerken en het risico bij de klant ligt.

Let op: Het weigeren van de ontvangst bij levering geldt niet als een reguliere retourzending. In dat geval kunnen retour- en verwerkingskosten overeenkomstig onze voorwaarden op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

🔄 Retourproces (aanbevolen)

Om een snelle en vlotte verwerking te garanderen, verzoeken wij u vóór het retourneren contact op te nemen met onze klantenservice via info@sovora-shop.com, zodat wij u het juiste retouradres kunnen doorgeven.

Voeg indien mogelijk de volgende informatie bij uw retourzending:

• Uw bestelnummer
• Uw naam en adres

Het wordt aanbevolen het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de terugbetaling is voltooid.

🚫 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

Goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, als de verzegeling na levering is verwijderd.

Goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
Audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft bevestigd dat hij door zijn instemming zijn herroepingsrecht verliest.

📌 Beschadiging bij levering

Als een product beschadigd bij u aankomt, verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk per e-mail contact met ons op te nemen via info@sovora-shop.com om contact met ons op te nemen en de betreffende foto's te verstrekken, zodat we u een passende oplossing kunnen bieden.

📄 Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug naar:

Sovora
66292 Åmål, Zweden
E-mail: info@sovora-shop.com

Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Besteld op: ____________________
Ontvangen op: ____________________
Naam van de consument: ____________________
Adres van de consument: _____________________________________

Datum: ____________________
Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier)