Wysyłka & dostawa – Sovora
Wersja 1.1 – Ostatnia aktualizacja: 24.06.2026
Szanowni Państwo,
Dziękujemy za zamówienie i za wybór Sovora!
Realizujemy i wysyłamy Państwa zamówienie z najwyższą starannością. Poniżej znajdą Państwo wszystkie ważne informacje dotyczące czasu dostawy, usług wysyłkowych i przysługujących Państwu praw ustawowych.
📦 Czas dostawy & realizacja
Dostawa i wysyłka odbywają się za pośrednictwem Sovora.
Każda przesyłka zawiera numer śledzenia, a wysyłka jest dla Państwa jako klienta całkowicie bezpłatna.
Po złożeniu zamówienia mają Państwo 24 godziny na jego bezpłatne anulowanie.
Po upływie tego terminu Państwa zamówienie zostanie wiążąco przetworzone, a Państwo otrzymają potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki (w zależności od weekendów lub dni świątecznych).
Następnie przesyłka jest zwykle przygotowywana do wysyłki w ciągu 3–5 dni roboczych, a po przekazaniu jej firmie dostawczej otrzymają Państwo aktualizację dotyczącą wysyłki.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwa zamówienie w ciągu 7–15 dni roboczych
(bez weekendów i dni świątecznych). Zwykle odpowiada to ok. 9–21 dniom kalendarzowym.
| Kraj | Czas dostawy |
|---|---|
| Niemcy | 7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Francja |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Austria |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Szwajcaria |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Hiszpania |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Dania |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Niderlandy |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Belgia |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Włochy |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Portugalia |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Finlandia |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Polska |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Wielka Brytania |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
| Norwegia |
7–15 dni roboczych (ok. 9–21 dni kalendarzowych) |
⏳ Możliwe opóźnienia
W wyjątkowych przypadkach (np. z powodu dużego popytu lub problemów z transportem) dostawa może się opóźnić.
Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać ustawowego maksymalnego terminu 30 dni, mają Państwo prawo bezpłatnie anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu.
🚚 Usługa wysyłkowa & śledzenie przesyłki
Współpracujemy z niezawodnymi międzynarodowymi partnerami wysyłkowymi. Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo:
-
Link do śledzenia, aby krok po kroku śledzić przesyłkę – za pośrednictwem naszej strony internetowej lub
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną zawierające wszystkie szczegóły oraz nasz adres wsparcia w razie pytań
📩 Pytania dotyczące dostawy? Prosimy najpierw skontaktować się z nami
Czy mają Państwo pytania dotyczące zamówienia lub dostawy?
Prosimy zawsze najpierw skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem info@sovora-shop.com
👉 W większości przypadków możemy szybciej i bezpośrednio zaproponować odpowiednie rozwiązanie niż zewnętrzni operatorzy płatności, tacy jak PayPal lub Klarna.
Otwarcie sprawy w systemie PayPal lub Klarna może niepotrzebnie opóźnić proces.
🎁 Dodatkowe usługi
- Zawsze bezpłatna wysyłka – niezależnie od wartości zamówienia
- Opcjonalna wysyłka ubezpieczona dla dodatkowego bezpieczeństwa za niewielką dopłatą
- Zaangażowana obsługa klienta (6 dni w tygodniu) – dostępna pod adresem info@sovora-shop.com
⚖️ Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z naszymi rozszerzonymi warunkami zwrotów mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt.
- Otrzymają Państwo pełną cenę zakupu, w tym ewentualnie opłacone standardowe koszty wysyłki, gdy tylko otrzymamy zwrócony towar w nienagannym stanie.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo w naszym https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Ważne
Dostawa odbywa się na adres podany podczas składania zamówienia. Prosimy dokładnie go sprawdzić – nieprawidłowe dane adresowe mogą prowadzić do opóźnień lub nieudanych prób doręczenia.
📦 Odmowa przyjęcia przesyłki przy doręczeniu
Jeśli przesyłka zostanie odrzucona przy doręczeniu bez uzasadnionego powodu, nie jest to traktowane jako regularny zwrot. Odmowa przyjęcia przesyłki nie zastępuje prawidłowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
W takim przypadku poniesione koszty zwrotu i obsługi mogą zostać potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi zgodnie z naszym Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
Czy chcą Państwo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
➡️ Prosimy najpierw odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami, abyśmy mogli udzielić Państwu właściwego wsparcia.
Z poważaniem
Zespół Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/