Wysyłka i dostawa – Sovora
Wersja 1.0 – Ostatnia aktualizacja 09.08.2025
Szanowna Klientko, Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za Twoje zamówienie i za wybór Sovora!
Realizujemy i wysyłamy Twoje zamówienie z najwyższą starannością. Poniżej znajdziesz wszystkie ważne informacje o naszych czasach dostawy, usługach wysyłkowych i Twoich prawach ustawowych.
📦 Czas dostawy i realizacji
Dostawa i wysyłka realizowane są przez Sovora.
Każda paczka zawiera numer śledzenia przesyłki, a wysyłka jest dla Ciebie jako klienta całkowicie bezpłatna.
Po złożeniu zamówienia masz 24 godziny, aby je bezpłatnie anulować.
Po upływie tego terminu Twoje zamówienie zostanie nieodwołalnie przetworzone, a Ty otrzymasz potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia (zależnie od weekendów lub świąt).
Następnie Twoja paczka jest zwykle przygotowywana do wysyłki w ciągu 3–5 dni roboczych, a Ty otrzymasz aktualizację wysyłki, gdy paczka zostanie przekazana firmie kurierskiej.
Dokładamy starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 7–15 dni roboczych
(bez weekendów i świąt) na dostawę. Zazwyczaj odpowiada to ok. 9–21 dni kalendarzowych.
⏳ Możliwe opóźnienia
W wyjątkowych przypadkach (np. z powodu dużego popytu lub problemów transportowych) dostawa może się opóźnić.
Jeśli nie będziemy mogli dotrzymać ustawowego maksymalnego terminu 30 dni, masz prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia i zwrotu pełnej ceny zakupu.
🚚 Usługa wysyłki i śledzenie przesyłki
Współpracujemy z niezawodnymi międzynarodowymi partnerami wysyłkowymi. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz:
-
Link śledzenia Trackinglink, aby śledzić swoją paczkę krok po kroku – przez naszą stronę internetową lub
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Potwierdzenie wysyłki e-mailem ze wszystkimi szczegółami i naszym adresem wsparcia do pytań
📩 Pytania dotyczące dostawy? Prosimy najpierw skontaktować się z nami
Masz pytania dotyczące zamówienia lub dostawy?
Prosimy zawsze najpierw kontaktować się z nami bezpośrednio pod info@sovora-shop.com
👉 W większości przypadków możemy szybciej i bezpośrednio zaproponować odpowiednie rozwiązanie niż przez zewnętrznych dostawców płatności, takich jak PayPal czy Klarna.
Zgłoszenie sprawy do PayPal lub Klarna może niepotrzebnie opóźnić proces.
🎁 Dodatkowe usługi
- Zawsze darmowa wysyłka – bez względu na wartość zamówienia
- Opcjonalna: ubezpieczona wysyłka dla dodatkowego bezpieczeństwa za niewielką dopłatą
- Zaangażowana obsługa klienta (6 dni w tygodniu) – dostępna pod adresem info@sovora-shop.com
⚖️ Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny.
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub został błędnie dostarczony.
- Otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu wraz z ewentualnymi standardowymi kosztami wysyłki, gdy tylko otrzymamy zwrócony towar w nienaruszonym stanie.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Ważne
Dostawa następuje pod adres podany podczas zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie – błędne dane adresowe mogą powodować opóźnienia lub nieudane dostawy.
📦 Odmowa przyjęcia przy dostawie
Jeśli paczka zostanie odmówiona przy odbiorze bez uzasadnionego powodu, nie jest to traktowane jako zwykły zwrot. Odmowa przyjęcia nie zastępuje prawidłowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
W takim przypadku koszty zwrotu i obsługi mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu zgodnie z naszym regulaminem.
Czy chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
➡️ Prosimy najpierw przyjąć paczkę, a następnie skontaktować się z nami, abyśmy mogli Ci prawidłowo pomóc.
Z poważaniem
Twój zespół Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/