📄 Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy otrzymają Państwo zwrot pełnej kwoty zakupu, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez Państwa dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towarów, jeżeli wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.

⏳ Termin na dokonanie zwrotu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy mają Państwo dodatkowe 14 dni na faktyczne odesłanie towaru do nas.
Termin zostaje zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed jego upływem.

📦 Adres zwrotu

Ponieważ współpracujemy z kilkoma międzynarodowymi centrami wysyłkowymi, po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy przekażemy Państwu właściwy adres zwrotu dotyczący Państwa zamówienia. W tym celu prosimy skontaktować się z nami pod adresem info@sovora-shop.com.

👉 Ważne: Adres nadawcy podany na paczce nie jest automatycznie naszym adresem zwrotu. Prosimy korzystać wyłącznie z adresu zwrotu przekazanego przez nas.

🌍 Informacja dotycząca zwrotów

W przypadku zwrotów do naszego międzynarodowego centrum zwrotów (poza UE) klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki. Ponadto mogą powstać opłaty importowe lub celne, które również ponosi klient. Etykieta zwrotna nie jest udostępniana. Prosimy zawsze wysyłać towary z możliwością śledzenia przesyłki (Track & Trace), ponieważ bez numeru śledzenia nie możemy przetworzyć zwrotu, a ryzyko ponosi klient.

Uwaga: Odmowa przyjęcia przesyłki przy doręczeniu nie jest uznawana za standardowy zwrot. W takim przypadku koszty zwrotu i obsługi mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu zgodnie z naszymi warunkami.

🔄 Proces zwrotu (zalecany)

Aby zapewnić szybką i sprawną obsługę, przed wysyłką zwrotną prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@sovora-shop.com, abyśmy mogli podać Państwu właściwy adres zwrotu.

W miarę możliwości prosimy dołączyć do przesyłki zwrotnej następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Imię i adres

Zaleca się zachowanie dowodu nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procesu zwrotu pieniędzy.

🚫 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:

Towary, które nie są prefabrykowane i których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Towary zapieczętowane, których ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie można zwrócić, jeżeli ich plomba została usunięta po dostawie.

Towary, które mogą szybko się zepsuć lub których termin przydatności szybko by upłynął.
Nagrania audio/wideo lub oprogramowanie z otwartą plombą.
Treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto realizację umowy po tym, jak konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdził, że przyjmuje do wiadomości, iż wskutek wyrażenia zgody traci prawo odstąpienia od umowy.

📌 Uszkodzenie podczas dostawy

Jeśli produkt dotrze do Państwa uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@sovora-shop.com skontaktować się z nami i dostarczyć odpowiednie zdjęcia, abyśmy mogli zaproponować Państwu odpowiednie rozwiązanie.

📄 Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go na adres:

Sovora
66292 Åmål, Szwecja
E-mail: info@sovora-shop.com

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy dotyczącej zakupu następujących towarów:

Zamówiono dnia: ____________________
Otrzymano dnia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta: ____________________
Adres konsumenta: _____________________________________

Data: ____________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku zawiadomienia w formie papierowej)