Política de privacidade Sovora
Versão 1.0 – Última atualização a 9 de agosto de 2025
1. Introdução
Damos grande importância à sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com o máximo cuidado.
Esta política de privacidade explica quais dados recolhemos, porquê os recolhemos, como os usamos e quais os direitos que tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Esta declaração aplica-se a todos os serviços e produtos oferecidos através da loja online da Sovora. Ao utilizar o nosso website, concorda com esta política de privacidade.
2. Quais dados recolhemos
Recolhemos apenas dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
Dados pessoais:
-
Nome e apelido
-
Endereço
-
Endereço de e-mail
-
Número de telefone
-
Dados de pagamento (através dos nossos fornecedores de pagamento)
Dados de utilização:
-
Endereço IP
-
Informações do navegador e do dispositivo
-
Comportamento de clique e navegação no nosso website
3. Bases legais do tratamento
Processamos os seus dados pessoais apenas quando permitido pelo RGPD, entre outros:
-
Consentimento (por exemplo, para a newsletter)
-
Cumprimento do contrato (por exemplo, para a entrega da sua encomenda)
-
Obrigação legal (por exemplo, obrigação fiscal de conservação)
-
Interesse legítimo (por exemplo, prevenção de fraude, marketing)
4. Finalidades do processamento de dados
Usamos os seus dados exclusivamente para:
-
Processamento e envio da sua encomenda
-
Atendimento ao cliente e comunicação
-
Otimização do nosso site e serviços
-
Envio de newsletters e ofertas (apenas com consentimento)
-
Fins legais e administrativos
5. Prazo de retenção
Armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
-
Dados de encomendas e faturação: 7 anos (obrigação legal)
-
Contas de clientes: até à eliminação mediante pedido
-
Dados da newsletter: até à desinscrição
6. Divulgação a terceiros
Nós não vendemos nem arrendamos os seus dados a terceiros.
A divulgação ocorre apenas a:
-
Parceiros logísticos para a entrega
-
Fornecedores de pagamento para o processamento de pagamentos
-
Prestadores de serviços de TI para a operação do nosso site
-
Autoridades, quando exigido por lei
Se os dados forem processados fora da UE, garantimos medidas de proteção adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais padrão da UE).
7. Os seus direitos
Tem sempre o direito a:
-
Informação sobre os seus dados armazenados
-
Correção ou eliminação dos seus dados
-
Revogação do seu consentimento
-
Oposição ao tratamento
-
Portabilidade de dados
Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo.
8. Cookies e rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o nosso site funcional, melhorar a sua experiência e gerar estatísticas.
Pode desativar os cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
Mais informações podem ser encontradas na nossa política de cookies.
9. Segurança
Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado.
10. Alterações
Podemos ajustar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atual está disponível no nosso site.
11. Contacto
Sovora
📧 info@sovora-shop.com
🌐 www.sovora-shop.com
Em caso de reclamações, pode também contactar a autoridade de proteção de dados competente.