📦 Devolução
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar a devolução em info@sovora-shop.com, para que possamos registar a sua devolução.
A devolução deve ser feita para o nosso centro de devoluções na China.
Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente. Não será fornecida etiqueta de devolução.
🌍 Nota sobre devoluções
Nas devoluções para o nosso centro internacional de devoluções (fora da UE), o cliente suporta os custos diretos de envio. Além disso, podem ser aplicadas taxas de importação ou alfandegárias, que também são da responsabilidade do cliente. Não será fornecida etiqueta de devolução. Por favor, envie sempre as mercadorias com um número de rastreio (Track & Trace), pois sem este número não podemos processar a devolução e o risco é do cliente.
Endereço de devolução:
Centro de devoluções
Nome: Jim
Endereço: Sala 601, Edifício 4, Nº 69, Lisha East Road, Cidade de Shatian, Dongguan
Guangdong
Código postal: 523000
China
👉 Importante: O endereço indicado na embalagem não é o nosso endereço de devolução.
Recomendamos que guarde a prova de envio até que o reembolso esteja concluído.
💰 Reembolso
O reembolso será efetuado após a receção da devolução ou após a apresentação de uma prova válida de envio.
O reembolso será efetuado pelo método de pagamento originalmente utilizado.
⚠️ Estado da mercadoria
Por favor, envie a mercadoria de volta o mais completa possível e cuidadosamente embalada.
Em caso de uso excessivo que vá além de uma inspeção normal, pode ser retida uma compensação pelo valor.
📌 Danos na entrega
Se um artigo chegar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos dentro de 48 horas após o recebimento por e-mail para info@sovora-shop.com e anexe as respetivas fotografias.
Os seus direitos legais de garantia permanecem inalterados.