-
Gratis levering
Ved hver bestilling
-
14 dages returret
Problemfri ombytning
-
Sikker betalingsproces
Dine data er altid beskyttet
-
Ægte støtte
Her for dig, når du har brug for os
Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du skal vide om levering, størrelser og returneringer. Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret her, kan du sende os en besked.
Hvad er jeres leveringstid?
Leveringstiden er i øjeblikket 7 – 15 hverdage. Vi beder om din forståelse. For at imødekomme dig opkræver vi ingen leveringsomkostninger, men afholder dem fuldt ud selv.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
Hvis leveringstiden er overskredet, og du ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til info@sovora-shop.com. Vi undersøger din pakke og svarer inden for 24–48 timer. Tjek også din spammappe.
Hvordan ombytter eller returnerer jeg min ordre?
Hos Sovora er din tilfredshed det vigtigste. Hvis du ikke er tilfreds, kan du kontakte os på info@sovora-shop.com. Vi finder en løsning. Du kan returnere varen inden for 14 dage.
Hvilke returvilkår gælder?
- 14-dagesfristen er ikke udløbet
- Produktet er i original emballage med etiketter
- Produktet er ikke blevet brugt
Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer. Følg din pakke på vores Track & Trace-side.
Hvordan støtter I kunder efter købet?
Selv efter købet står vores kundeservice til rådighed for dig. Vi informerer dig om ordrestatus, tilbyder rabatter og besvarer dine spørgsmål. Send os når som helst en e-mail på info@sovora.de.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hos Sovora kan du betale sikkert med PayPal, Klarna, kreditkort eller Sofort. Alle betalinger er beskyttet med TLS-kryptering.
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse? Hvad skal du gøre?
Send en e-mail med dit navn og din adresse til info@sovora-shop.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du kontakter os inden for 24 timer efter bestillingen (navn, ordrenummer og årsag til annullering på info@sovora-shop.com), annullerer vi den uden gebyr. Senere er annullering desværre ikke mulig.
Hvor hurtigt svarer jeg fra kundeservice?
Vi svarer som regel inden for 24-48 timer via info@sovora.de eller Facebook Messenger.
Mit spørgsmål bliver ikke besvaret - hvad nu?
Intet problem! Kontakt os på info@sovora-shop.com. Vores team hjælper dig gerne.
Kundeanmeldelser
Jeg har allerede bestilt hos Sovora flere gange og har altid været tilfreds. Produkterne bliver leveret hurtigt og er af god kvalitet.
Jeg er meget tilfreds med kvaliteten af indpakningen af alt. Da jeg havde et spørgsmål om min ordre, fik jeg hurtigt hjælp.
Det er altid en behagelig oplevelse at bestille hos Sovora. Produkterne lever op til mine forventninger, og jeg er meget tilfreds.
Ved små akrylspor fungerede polercremen godt for mig
Din tilfredshed er vores prioritet!
Kundetilfredshed står øverst på vores liste. Er du ikke tilfreds med vores produkter eller vores service? Du er altid velkommen til at kontakte os - vi leder altid efter en passende løsning.
Kundeservice 💬
Hvis du har spørgsmål eller ønsker oplysninger om vores produkter, kan du sende os en e-mail på info@sovora-shop.com. Vi besvarer dine henvendelser inden for 24-48 timer.
Mandag til fredag: 09:00-17:00
Lørdag & søndag: Lukket