Almindelige forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser (AGB) – Sovora

Artikel 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder i disse forretningsbetingelser:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller handelsvirksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Dag: kalenderdag.
Løbende aftale: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis levering og/eller køb forpligtelse er fordelt over en bestemt periode.
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme personligt rettede oplysninger på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen uden at angive nogen grund.
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder forbrugere varer og/eller tjenesteydelser via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker som led i et system, som virksomheden har organiseret med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser.
Fjernkommunikationsteknik: Midler, der kan anvendes til at indgå en kontrakt uden, at forbrugeren og virksomheden befinder sig i samme rum på samme tid.
Almindelige forretningsbetingelser: de gældende AGB fra Sovora.

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: Sovora
Handelsnavn: Peter Hulspas
Registreringsnummer: 198010105057
Momsregistreringsnummer: SE8010105057501
Forretningsadresse: 66292 Åmål, Sverige
E-mail kundeservice: info@sovora-shop.com
Hjemmeside: https://sovora-shop.com/

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra Sovora og for enhver fjernsalgskontrakt indgået mellem Sovora og forbrugeren samt enhver bestilling via https://sovora-shop.com/ og andre salgsplatforme.

Afvigende betingelser fra kunden anerkendes ikke, medmindre Sovora udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed skriftligt.

Før indgåelse af en fjernsalgskontrakt stilles disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis kontrakten indgås elektronisk, stilles handelsbetingelserne til rådighed i en form, der muliggør lagring på en varig datamedie.

I tilfælde af yderligere produktspecifikke betingelser gælder disse supplerende. Ved modstrid gælder altid den forbrugervenlige regel.

Artikel 4 – Tilbuddet

Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at bestille.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter. Fejl eller åbenlyse fejl binder ikke Sovora. Produktbilleder er en sandfærdig gengivelse, men farveafvigelser kan forekomme af tekniske årsager.

Hvert tilbud indeholder klare oplysninger om:

Pris (slutpris i henhold til artikel 6; der påløber ingen yderligere omkostninger for kunden som importmoms eller toldgebyrer.)
Forsendelsesomkostninger
Fortrydelsesret og dens betingelser
Betalings-, leverings- og opfyldelsesbetingelser
Gyldighedsperiode for tilbuddet

Artikel 5 – Kontraktindgåelse

Ved at klikke på knappen „Køb“ afgiver kunden et bindende tilbud om køb af de varer, der er i indkøbskurven.

Kontrakten indgås, når Sovora accepterer ordren via en bekræftelses-e-mail.

I tilfælde af en elektronisk bestilling træffer Sovora passende foranstaltninger for at sikre dataoverførslen.

Artikel 6 – Priser og betaling

Alle priser er slutpriser inklusive gældende lovpligtig moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger oplyses særskilt i bestillingsprocessen.

Betalingen sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen (f.eks. Klarna, kreditkort, PayPal).

Varerne forbliver Sovoras ejendom indtil fuld betaling er modtaget.

Prisforhøjelser er kun tilladt, hvis de er lovpligtige. Trykfejl eller beregningsfejl er ikke bindende.

Artikel 7 – Levering og udførelse

Levering sker til Tyskland, andre EU-lande samt udvalgte internationale markeder.

Den forventede leveringstid er 7-15 hverdage (eksklusive weekender og helligdage), medmindre andet er angivet.

Sovora hæfter for tab eller beskadigelse indtil overdragelse til forbrugeren eller en udpeget tredjepart.

Hvis en vare ikke kan leveres, informeres forbrugeren. Erstatningsleverancer er kun mulige med kundens samtykke.

Artikel 7a – Afvisning af modtagelse

I tilfælde af uberettiget afvisning af modtagelse forbeholder vi os ret til at trække de faktiske retur- og håndteringsomkostninger fra refusionsbeløbet.

Artikel 7b – Forkerte adresseoplysninger / genforsendelse

Hvis levering ikke er mulig på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger fra kunden, og forsendelsen returneres til os eller skal sendes igen, forbeholder vi os ret til at opkræve de faktiske ekstra forsendelsesomkostninger for en ny afsendelse hos kunden.

Artikel 8 – Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart har taget varen i besiddelse.

I fortrydelsesperioden skal kunden behandle produktet omhyggeligt og kun teste det i det omfang, det er nødvendigt for at kontrollere varen.

For at udøve fortrydelsesretten er en entydig erklæring via e-mail tilstrækkelig. info@sovora-shop.comEfter meddelelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returneringen sker til vores returneringscenter uden for EU (Kina). Kunden bærer omkostningerne ved returneringen.
Returneringscenter:
Navn: Jim
Adresse: Værelse 601, Bygning 4, Nr. 69, Lisha East Road
Bydel: Shatian Town
By: Dongguan City
Provins: Guangdong
Postnummer: 523000

Følgende er undtaget fra fortrydelsesretten:

Varer, der ikke er færdiglavede, og hvor fremstillingen kræver et individuelt valg eller bestemmelse af forbrugeren, eller som tydeligt er skræddersyet til forbrugerens personlige behov.
Forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er fjernet efter levering.
Varer, der hurtigt kan fordærves eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet.
Lyd- eller videooptagelser samt software i forseglet emballage, hvis forseglingen er fjernet efter levering.
Digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis kontraktens opfyldelse er påbegyndt, og forbrugeren udtrykkeligt har samtykket til, at opfyldelsen påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb, og han har bekræftet sin erkendelse af tabet af fortrydelsesretten.

Artikel 9 – Returneringer

Returneringer må ikke sendes til adressen på emballagen.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal varerne sendes tilbage til vores returneringscenter i Kina. De præcise returneringsoplysninger (adresse og instruktioner) modtager du efter kontakt med vores kundeservice.

Omkostningerne ved returnering til Kina bæres af kunden.

Eventuelle toldgebyrer eller importafgifter ved returnering skal også betales af kunden.

Vi anbefaler at kontakte vores kundeservice før returnering, så vi kan behandle returneringen korrekt og hurtigt.
Udøvelsen af den lovbestemte fortrydelsesret forbliver uberørt heraf.
Tilbagebetalingen sker senest inden for 14 dage efter modtagelse af din fortrydelseserklæring,
hvor vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen tilbage, eller du har fremlagt bevis for returneringen.
Som regel sker tilbagebetalingen hurtigere.
Ved beskadigede eller ufuldstændige varer forbeholder Sovora sig retten til at foretage et fradrag for værdiforringelse.

Artikel 10 – Reklamation og garanti

De lovbestemte reklamationsrettigheder i henhold til §§ 434 ff. BGB gælder.

Mangler skal straks meddeles skriftligt efter opdagelse, hvis det er rimeligt. Lovbestemte reklamationsrettigheder forbliver uberørte.

Eventuelle producentgarantier forbliver uberørte, men Sovora påtager sig intet ansvar for forkert brug eller uautoriserede ændringer af varen.

Artikel 11 – Toldgebyrer ved returneringer

Ved returneringer til vores internationale returcenter uden for EU bærer kunden de direkte forsendelsesomkostninger. Der kan desuden påløbe told- eller importafgifter, som også skal betales af kunden. Sovora har ingen indflydelse på størrelsen af disse gebyrer. En returlabel stilles ikke til rådighed. Send venligst altid varerne med sporbar forsendelse (Track & Trace), da vi uden sporingsnummer ikke kan behandle returneringen, og risikoen ligger hos kunden.

Artikel 12 – Ansvar

Sovora hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed.

Ved simpel uagtsomhed hæfter Sovora kun for overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser og kun for forudsigelig, kontrakttypisk skade.

Artikel 13 – Løbende kontrakter: Varighed, opsigelse og fornyelse

Kontrakter med ubestemt løbetid kan opsiges med en måneds varsel til enhver tid.

Tidsbegrænsede kontrakter ophører automatisk ved udløbet af den aftalte periode. Der sker ingen stiltiende forlængelse, medmindre det er lovligt og fordelagtigt for forbrugeren.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Du kan til enhver tid meddele os klager over opfyldelsen af kontrakten. Vi beder om hurtig besked, så snart du opdager et problem.
Lovbestemte garantier og forbrugerrettigheder berøres ikke af dette.

Sovora svarer inden for 14 dage. Hvis der er behov for længere behandlingstid, modtager kunden en midlertidig meddelelse.

Hvis en klage anerkendes som berettiget, tilbyder Sovora erstatning eller reparation.

Artikel 15 – Databeskyttelse

Behandlingen af personoplysninger sker i henhold til GDPR. Detaljer findes i privatlivspolitikken på https://sovora-shop.com/pages/integritetspolicy.

Artikel 16 – Tvister og gældende ret

Det tyske retssystem gælder med undtagelse af FN’s købskonvention.

For forbrugere i EU forbliver de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i bopælslandet uændrede.

Artikel 17 – CESOP

Siden 2024 er betalingsudbydere forpligtet til at rapportere visse grænseoverskridende betalingsdata til det centrale system CESOP for at forhindre momsbedrageri.
For kunder ændres der ikke noget i bestillingsprocessen. Sovora er kun forpligtet til at informere om denne regel.

Artikel 18 – Kontakt

📩 E-mail: info@sovora-shop.com
🏢 Adresse: 66292 Åmål, Sverige
🌐 Hjemmeside: https://sovora-shop.com/