📄 Oplysninger om fortrydelsesretten

Din fortrydelsesret

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi det fulde købsbeløb, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale er modtaget hos os.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved bestillingen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne retur.

Forbrugeren hæfter for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

⏳ Frist for returnering

Efter at have erklæret, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til faktisk at returnere varen til os.
Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden fristens udløb.

📦 Returadresse

Da vi samarbejder med flere internationale forsendelsescentre, oplyser vi den returadresse, der gælder for din ordre, efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring. Kontakt os venligst på info@sovora-shop.com.

👉 Vigtigt: Afsenderadressen på pakken er ikke automatisk vores returadresse. Brug udelukkende den returadresse, som vi har oplyst dig.

🌍 Bemærkning om returneringer

Ved returneringer til vores internationale returcenter (uden for EU) afholder kunden de direkte forsendelsesomkostninger. Der kan desuden opstå importafgifter eller toldgebyrer, som også afholdes af kunden. Der stilles ikke en returlabel til rådighed. Send altid varerne med forsendelsessporing (Track & Trace), da vi ikke kan behandle returneringen uden et sporingsnummer, og risikoen påhviler kunden.

Bemærk: Hvis du nægter at modtage pakken ved levering, betragtes det ikke som en almindelig returnering. I så fald kan retur- og behandlingsomkostninger blive trukket fra refusionsbeløbet i henhold til vores betingelser.

🔄 Returproces (anbefalet)

For at sikre en hurtig og problemfri behandling bedes du kontakte vores kundeservice på, inden du returnerer varen. info@sovora-shop.com, så vi kan oplyse dig om den korrekte returadresse.

Vedlæg om muligt følgende oplysninger med din returnering:

• Dit ordrenummer
• Dit navn og din adresse

Det anbefales at gemme dokumentationen for returneringens afsendelse, indtil tilbagebetalingen er gennemført.

🚫 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:

Varer, som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling afhænger af forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.

Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.

Varer, der hurtigt kan blive fordærvet, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet.
Lyd- og videooptagelser eller software med brudt forsegling.
Digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen af aftalen er påbegyndt, efter at forbrugeren udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at udførelsen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og har bekræftet sit kendskab til, at vedkommende mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke.

📌 Beskadigelse ved levering

Hvis et produkt ankommer beskadiget, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt via e-mail på info@sovora-shop.com for at kontakte os og fremsende relevante billeder, så vi kan tilbyde dig en passende løsning.

📄 Standardformular til fortrydelse

Hvis du ønsker at tilbagekalde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til:

Sovora
66292 Åmål, Sverige
E-mail: info@sovora-shop.com

Jeg tilbagekalder hermed den aftale, som jeg har indgået om køb af følgende varer:

Bestilt den: ____________________
Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________

Dato: ____________________
Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir)