-
Envío gratuito
Con cada pedido
-
Derecho de devolución de 14 días
Cambio sin complicaciones
-
Proceso de pago seguro
Datos protegidos en todo momento
-
Ayuda auténtica
Estamos aquí cuando nos necesite
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre envíos, tallas y devoluciones. Si su pregunta no aparece aquí, envíenos un mensaje.
¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
El plazo de entrega es actualmente de 7 – 15 días laborables. Gracias por tu comprensión. Para compensarte, no cobramos gastos de envío y los asumimos íntegramente.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si ha transcurrido el plazo de entrega y no has recibido nada, envía un correo electrónico a info@sovora-shop.com. Revisaremos tu paquete y responderemos en un plazo de 24–48 horas. Comprueba también tu carpeta de spam.
¿Cómo cambio o devuelvo mi pedido?
En Sovora, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho, contáctanos en info@sovora-shop.com. Encontraremos una solución. Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días.
¿Qué condiciones de devolución se aplican?
- El plazo de 14 días no ha vencido
- El producto está en su embalaje original con las etiquetas
- El producto no se ha utilizado
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Después del envío recibirás un número de seguimiento. Sigue tu paquete en nuestra página de seguimiento.
¿Cómo apoyan a los clientes después de la compra?
Incluso después de la compra, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. Te informamos sobre el estado del pedido, ofrecemos descuentos y respondemos a tus preguntas. Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a info@sovora.de.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Sovora puedes pagar de forma segura con PayPal, Klarna, tarjeta de crédito o Sofort. Todos los pagos están protegidos mediante cifrado TLS.
¿No has recibido la confirmación del pedido? ¿Qué hacer?
Envía un correo electrónico con tu nombre y dirección a info@sovora-shop.com. Te ayudaremos rápidamente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si te pones en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores al pedido (nombre, número de pedido y motivo de la cancelación a info@sovora-shop.com), cancelaremos el pedido sin coste. Después, lamentablemente, ya no será posible cancelarlo.
¿Con qué rapidez respondo desde el servicio de atención al cliente?
Por lo general, respondemos en un plazo de 24-48 horas a través de info@sovora.de o Facebook Messenger.
Mi pregunta no recibe respuesta - ¿y ahora qué?
¡No hay problema! Contáctanos en info@sovora-shop.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Opiniones de clientes
Ya he pedido varias veces en Sovora y siempre he quedado satisfecho. Los productos se entregan rápidamente y son de buena calidad.
Estoy muy satisfecho con la calidad con la que se empaqueta todo. Cuando tuve una pregunta sobre mi pedido, recibí ayuda rápidamente.
El pedido en Sovora siempre es una experiencia agradable. Los productos cumplen mis expectativas y estoy muy satisfecho.
En mi caso, la crema pulidora funcionó bien para pequeñas marcas en el acrílico
¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. ¿No está satisfecho con nuestros productos o nuestro servicio? No dude en contactarnos — siempre buscamos una solución adecuada.
Atención al cliente 💬
Si tiene preguntas o necesita información sobre nuestros productos, puede enviarnos un correo electrónico a info@sovora-shop.com. Respondemos a sus consultas en un plazo de 24–48 horas.
De lunes a viernes: 09:00–17:00
Sábado y domingo: Cerrado