Frakt ogamp; levering – Sovora
Versjon 1.1 – Sist oppdatert 24.06.2026
Kjære kunde,
Tusen takk for bestillingen din og for at du valgte Sovora!
Vi behandler og sender bestillingen din med største omhu. Nedenfor finner du all viktig informasjon om leveringstidene våre, frakttjenestene våre og dine lovfestede rettigheter.
📦 Leveringstid ogamp; behandling
Levering og frakt håndteres av Sovora.
Hver pakke inneholder et sporingsnummer, og frakten er helt kostnadsfri for deg som kunde.
Etter at du har lagt inn bestillingen, har du 24 timer på deg til å kansellere den kostnadsfritt.
Når denne fristen er utløpt, blir bestillingen din bindende behandlet, og du mottar en forsendelsesbekreftelse med sporingslenke (avhengig av helger eller helligdager).
Deretter klargjøres pakken din vanligvis for forsendelse innen 3–5 virkedager, og du mottar en leveringsoppdatering så snart pakken er overlevert til leveringstjenesten.
Vi bestreber oss på å levere bestillingen din innen 7–15 virkedager
(uten helger og helligdager). Dette tilsvarer vanligvis ca. 9–21 kalenderdager.
| Land | Leveringstid |
|---|---|
| Tyskland | 7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Frankrike |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Østerrike |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Sveits |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Spania |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Danmark |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Nederland |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Belgia |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Italia |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Portugal |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Finland |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Polen |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Storbritannia |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
| Norge |
7–15 virkedager (ca. 9–21 kalenderdager) |
⏳ Mulige forsinkelser
I unntakstilfeller (f.eks. på grunn av høy etterspørsel eller transportproblemer) kan leveringen bli forsinket.
Hvis vi ikke kan overholde den lovbestemte maksimumsfristen på 30 dager, har du rett til å kansellere bestillingen kostnadsfritt og få tilbake hele kjøpesummen.
🚚 Fraktservice ogamp; sporing av forsendelsen
Vi samarbeider med pålitelige internasjonale fraktpartnere. Så snart bestillingen din er sendt, mottar du:
-
En sporingslenke for å følge pakken din trinn for trinn – via nettstedet vårt eller
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - En e-postbekreftelse på forsendelsen med alle detaljer og kontaktadressen til brukerstøtten vår for spørsmål
📩 Spørsmål om leveringen? Kontakt oss først
Har du spørsmål om bestillingen eller leveringen?
Kontakt oss alltid direkte først på info@sovora-shop.com
👉 I de fleste tilfeller kan vi tilby en passende løsning raskere og mer direkte enn eksterne betalingstjenester som PayPal eller Klarna.
Å opprette en sak hos PayPal eller Klarna kan forsinke prosessen unødvendig.
🎁 Ekstra tjenester
- Alltid gratis frakt – uavhengig av bestillingsverdi
- Valgfri: Forsikret frakt for ekstra trygghet mot et lite pristillegg
- Engasjert kundeservice (6 dager i uken) – tilgjengelig på info@sovora-shop.com
⚖️ Din lovbestemte angrerett
I henhold til våre utvidede returvilkår har du rett til å trekke tilbake bestillingen innen 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn.
- Kunden betaler returkostnadene, med mindre varen er defekt eller levert feil.
- Du får tilbake hele kjøpesummen, inkludert eventuelle betalte standardfraktkostnader, så snart vi har mottatt den returnerte varen i feilfri stand.
Du finner detaljert informasjon i vår https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Viktig
Leveringen skjer til adressen du oppga ved bestilling. Kontroller den nøye – feil adresseopplysninger kan føre til forsinkelser eller mislykkede leveranser.
📦 Nekting av mottak ved levering
Hvis en pakke nektes mottatt ved levering uten gyldig grunn, regnes dette ikke som en ordinær retur. Å nekte å ta imot pakken erstatter ikke korrekt utøvelse av angreretten.
I så fall kan påløpte kostnader for retur og behandling trekkes fra refusjonsbeløpet i henhold til våre generelle vilkår.
Ønsker du å benytte deg av angreretten?
➡️ Vennligst ta først imot pakken, og kontakt oss deretter slik at vi kan hjelpe deg på riktig måte.
Med vennlig hilsen
Ditt team hos Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/