📦 Retur
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Kontakt kundeservicen vår på info@sovora-shop.com før du returnerer varen, slik at vi kan registrere returen din og opplyse deg om riktig returadresse.
Returen skal sendes til ett av våre internasjonale retursentre utenfor EU. Kunden må selv betale de direkte returkostnadene. Returetikett tilbys ikke.
🌍 Merknad om returer
Ved returer til vårt internasjonale retursenter (utenfor EU) må kunden selv betale de direkte fraktkostnadene. I tillegg kan det påløpe importavgifter eller tollgebyrer som også må betales av kunden. Returetikett tilbys ikke. Send alltid varene med sporing (Track & Trace), siden vi ikke kan behandle returen uten sporingsnummer, og risikoen ligger hos kunden.
Returadresse: Siden vi samarbeider med flere leverandører og derfor har ulike utsendelsessentre, opplyser vi deg om returadressen som gjelder for bestillingen din etter at du har kontaktet kundeservicen vår.
👉 Viktig: Adressen som står på pakken, er ikke automatisk returadressen vår. Bruk utelukkende returadressen du har fått oppgitt av oss.
Vi anbefaler at du oppbevarer innleveringskvitteringen til tilbakebetalingen er gjennomført.
💰 Tilbakebetaling
Tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt, eller etter at du har fremlagt gyldig innleveringskvittering.
Tilbakebetalingen skjer med det opprinnelig benyttede betalingsmiddelet.
⚠️ Varens tilstand
Returner varen så komplett som mulig og forsvarlig pakket. Ved overdreven bruk utover det som er nødvendig for en normal undersøkelse, kan det holdes tilbake et beløp som kompensasjon for verdireduksjonen.
📌 Skade ved levering
Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter mottak på e-postadressen info@sovora-shop.com og legge ved relevante bilder.
Dine lovfestede rettigheter ved mangel påvirkes ikke av dette.