📄 Informasjon om angreretten

Angreretten din

Følger av hevingen

Hvis du hever denne avtalen, refunderes hele kjøpsbeløpet, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som oppstår fordi du valgte en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), innen 14 dager fra den dagen meldingen om at du hever denne avtalen, ble mottatt av oss.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved bestillingen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

Vi kan nekte tilbakebetaling til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har dokumentert at du har returnert varene.

Forbrukeren er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene dersom verdireduksjonen skyldes håndtering som ikke var nødvendig for å undersøke varenes art, egenskaper og funksjon.

⏳ Frist for retur

Etter at du har erklært at du hever kjøpet, har du ytterligere 14 dager på deg til faktisk å returnere varen til oss.
Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen utløper.

📦 Returadresse

Siden vi samarbeider med flere internasjonale forsendelsessentre, oppgir vi returadressen som gjelder for bestillingen din etter at vi har mottatt erklæringen om heving. Kontakt oss i denne forbindelse på info@sovora-shop.com.

👉 Viktig: Avsenderadressen som står på pakken, er ikke nødvendigvis returadressen vår. Bruk utelukkende returadressen du har fått oppgitt av oss.

🌍 Informasjon om returer

Ved returer til vårt internasjonale retursenter (utenfor EU) er kunden ansvarlig for de direkte fraktkostnadene. I tillegg kan det påløpe importavgifter eller tollgebyrer, som også må betales av kunden. Det tilbys ingen returetikett. Send alltid varene med sporing (Track & Trace), ettersom vi ikke kan behandle returen uten sporingsnummer, og risikoen ligger hos kunden.

Vær oppmerksom på: Hvis du nekter å motta pakken ved levering, regnes dette ikke som en vanlig retur. I så fall kan retur- og behandlingskostnader trekkes fra refusjonsbeløpet i henhold til vilkårene våre.

🔄 Returprosess (anbefalt)

For å sikre rask og problemfri behandling ber vi deg kontakte kundeservicen vår før du returnerer varen på info@sovora-shop.com, slik at vi kan oppgi riktig returadresse til deg.

Legg om mulig følgende informasjon ved returen:

• Bestillingsnummeret ditt
• Navnet og adressen din

Det anbefales å oppbevare forsendelsesbeviset for returen til tilbakebetalingen er gjennomført.

🚫 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for følgende avtaler:

Varer som ikke er prefabrikkerte, og hvor forbrukerens individuelle valg eller bestemmelse er avgjørende for fremstillingen, eller som tydelig er tilpasset forbrukerens personlige behov.

Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er fjernet etter levering.

Varer som raskt kan bli forringet eller hvis holdbarhetsdato raskt ville bli overskredet.
Lyd- og bildeopptak eller programvare med brutt forsegling.
Digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom gjennomføringen av avtalen har begynt etter at forbrukeren uttrykkelig har samtykket til at gjennomføringen begynner før angrefristens utløp, og har bekreftet at vedkommende er kjent med at samtykket medfører at angreretten går tapt.

📌 Skade ved levering

Hvis et produkt ankommer skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på e-post på info@sovora-shop.com for å kontakte oss og sende relevante bilder, slik at vi kan tilby deg en passende løsning.

📄 Angreskjema

Hvis du ønsker å heve avtalen, fyll ut dette skjemaet og send det tilbake til:

Sovora
66292 Åmål, Sverige
E-post: info@sovora-shop.com

Jeg erklærer herved at jeg hever avtalen jeg har inngått om kjøp av følgende varer:

Bestilt den: ____________________
Mottatt den: ____________________
Forbrukerens navn: ____________________
Forbrukerens adresse: _____________________________________

Dato: ____________________
Forbrukerens underskrift (kun ved melding på papir)