Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki umów (OWU) – Sovora

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup rozłożone są na określony czas.
Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w taki sposób, aby można było je odczytać w przyszłości i niezmiennie odtworzyć.
Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta rozwiązania umowy na odległość w terminie odstąpienia bez podania przyczyny.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom towary i/lub usługi na odległość.
Umowa na odległość: porozumienie, w ramach którego w systemie zorganizowanym przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość towarów i/lub usług do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość.
Technika komunikacji na odległość: środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne warunki umów: niniejsze ogólne warunki umów Sovora.

Artykuł 2 – Dane firmy

Nazwa firmy: Sovora
Nazwa handlowa: Peter Hulspas
Numer rejestracyjny: 198010105057
Numer identyfikacji podatkowej VAT: SE8010105057501
Adres siedziby: 66292 Åmål, Szwecja
E-mail obsługi klienta: info@sovora-shop.com
Strona internetowa: https://sovora-shop.com/

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki umowy mają zastosowanie do każdej oferty Sovora oraz do każdej umowy zawartej na odległość między Sovora a konsumentem oraz do każdego zamówienia złożonego za pośrednictwem https://sovora-shop.com/ oraz inne platformy sprzedażowe.

Odstępstwa od warunków klienta nie są uznawane, chyba że Sovora wyraziła na nie wyraźną zgodę na piśmie.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje niniejsze ogólne warunki umowy. W przypadku zawarcia umowy elektronicznie, warunki te są udostępniane w formie umożliwiającej ich zapisanie na trwałym nośniku danych.

W przypadku dodatkowych warunków specyficznych dla produktu mają one zastosowanie uzupełniające. W razie sprzeczności zawsze obowiązuje korzystniejsza dla konsumenta regulacja.

Artykuł 4 – Oferta

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Błędy lub oczywiste pomyłki nie są wiążące dla Sovora. Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem, jednak mogą wystąpić różnice kolorystyczne wynikające z technicznych przyczyn.

Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące:

Cena (cena końcowa zgodnie z artykułem 6; nie powstają dodatkowe koszty dla klienta, takie jak podatek importowy czy opłaty celne)
Koszty wysyłki
Prawo do odstąpienia od umowy i jego warunki
Warunki płatności, dostawy i realizacji
Okres ważności oferty

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Kliknięciem przycisku „Kupuję” klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku.

Umowa zostaje zawarta, gdy Sovora potwierdzi zamówienie za pomocą e-maila potwierdzającego.

W przypadku zamówienia elektronicznego Sovora podejmuje odpowiednie środki w celu zabezpieczenia transmisji danych.

Artykuł 6 – Ceny i płatność

Wszystkie ceny są cenami końcowymi zawierającymi obowiązujący podatek VAT. Ewentualne koszty wysyłki są wyszczególnione osobno w procesie zamówienia.

Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych w procesie zamówienia (np. Klarna, karta kredytowa, PayPal).

Towar pozostaje własnością Sovora aż do pełnej zapłaty.

Podwyżki cen są dozwolone tylko wtedy, gdy są wymagane prawem. Błędy drukarskie lub obliczeniowe nie są wiążące.

Artykuł 7 – Dostawa i realizacja

Dostawy realizowane są do Niemiec, innych krajów UE oraz wybranych rynków międzynarodowych.

Przewidywany czas dostawy wynosi 7-15 dni roboczych (bez weekendów i świąt), chyba że podano inaczej.

Sovora odpowiada za utratę lub uszkodzenie do momentu przekazania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

Jeśli artykuł nie może zostać dostarczony, konsument zostanie poinformowany. Dostawy zamienne są możliwe tylko za zgodą klienta.

Artykuł 7a – Odmowa przyjęcia

W przypadku nieuzasadnionego odmówienia przyjęcia dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia rzeczywistych kosztów zwrotu i obsługi z kwoty zwrotu.

Artykuł 7b – Błędne dane adresowe / ponowna wysyłka

Jeśli dostawa nie jest możliwa z powodu błędnych lub niepełnych danych adresowych klienta i przesyłka wraca do nas lub musi zostać ponownie wysłana, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta rzeczywistymi dodatkowymi kosztami wysyłki ponownej.

Artykuł 8 – Prawo odstąpienia

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie zaczyna się w dniu, w którym klient lub osoba przez niego wskazana przejęła towar.

W czasie trwania terminu na odstąpienie klient musi obchodzić się z produktem ostrożnie i testować go tylko w zakresie niezbędnym do sprawdzenia.

Do skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres info@sovora-shop.com. Po powiadomieniu klient ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Zwrot odbywa się do naszego centrum zwrotów poza UE (Chiny). Koszty zwrotu ponosi klient.
Centrum zwrotów:
Imię: Jim
Adres: Pokój 601, Budynek 4, nr 69, Lisha East Road
Dzielnica: Shatian Town
Miasto: Dongguan City
Prowincja: Guangdong
Kod pocztowy: 523000

Wyłączone z prawa odstąpienia są:

Towary, które nie są gotowe i których produkcja wymaga indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.
Zapieczętowane towary, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeśli plomba została usunięta po dostawie.
Towary łatwo psujące się lub takie, których termin ważności szybko upłynąłby.
Nagrania dźwiękowe lub wideo oraz oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli plomba została usunięta po dostawie.
Treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, jeśli rozpoczęto realizację umowy, a konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdził utratę prawa do odstąpienia.

Artykuł 9 – Zwroty

Zwroty nie mogą być wysyłane na adres podany na opakowaniu.

Jeśli skorzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, towary muszą zostać odesłane do naszego centrum zwrotów w Chinach. Dokładne informacje dotyczące zwrotu (adres i instrukcje) otrzymają Państwo po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.

Koszty zwrotu do Chin ponosi klient.

Ewentualne opłaty celne lub podatki importowe związane ze zwrotem również ponosi klient.

Zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zwrotem, abyśmy mogli prawidłowo i sprawnie przetworzyć zwrot.
Wykonanie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy pozostaje tym nienaruszone.
Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
możemy jednak odmówić zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia dowodu nadania zwrotu.
Zwrot środków zwykle następuje szybciej.
W przypadku uszkodzonych lub niekompletnych artykułów Sovora zastrzega sobie prawo do potrącenia za obniżenie wartości.

Artykuł 10 – Gwarancja i rękojmia

Obowiązują ustawowe prawa gwarancyjne zgodnie z §§ 434 i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB).

Wady należy niezwłocznie zgłosić na piśmie po ich wykryciu, o ile jest to możliwe. Ustawowe prawa gwarancyjne pozostają nienaruszone.

Ewentualne gwarancje producenta pozostają nienaruszone, jednak Sovora nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie lub samowolne zmiany towaru.

Artykuł 11 – Opłaty celne przy zwrotach

W przypadku zwrotów do naszego międzynarodowego centrum zwrotów poza UE klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki. Dodatkowo mogą wystąpić opłaty celne lub podatki importowe, które również ponosi klient. Sovora nie ma wpływu na wysokość tych opłat. Nie jest dostarczana etykieta zwrotna. Prosimy o zawsze wysyłanie towarów z możliwością śledzenia przesyłki (Track & Trace), ponieważ bez numeru śledzenia nie możemy przetworzyć zwrotu, a ryzyko ponosi klient.

Artykuł 12 – Odpowiedzialność

Sovora ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślności i rażącego niedbalstwa.

W przypadku zwykłego niedbalstwa Sovora odpowiada tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych i tylko za przewidywalne, typowe szkody umowne.

Artykuł 13 – Umowy na czas nieokreślony: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Umowy na czas nieokreślony można wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowy na czas określony wygasają automatycznie po upływie ustalonego okresu. Nie dochodzi do ich automatycznego przedłużenia, chyba że jest to dozwolone prawnie i korzystne dla konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy można zgłaszać w każdej chwili. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu po jego zauważeniu.
Ustawowe prawa gwarancyjne i konsumenckie pozostają nienaruszone.

Sovora odpowiada w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebny jest dłuższy czas rozpatrzenia, klient otrzymuje informację pośrednią.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sovora oferuje wymianę lub naprawę.

Artykuł 15 – Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności na https://sovora-shop.com/pages/integritetspolicy.

Artykuł 16 – Spory i prawo właściwe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem prawa zakupu ONZ.

Dla konsumentów w UE obowiązują bezwzględne przepisy ochrony konsumenta kraju zamieszkania.

Artykuł 17 – CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do zgłaszania określonych transgranicznych danych płatniczych do centralnego systemu CESOP, aby zapobiegać oszustwom podatku VAT.
Dla klientów nic się nie zmienia w procesie składania zamówień. Sovora jest jedynie zobowiązana do poinformowania o tym przepisie.

Artykuł 18 – Kontakt

📩 E-mail: info@sovora-shop.com
🏢 Adres: 66292 Åmål, Szwecja
🌐 Strona internetowa: https://sovora-shop.com/