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Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre entregas, tamanhos e devoluções. Se a sua pergunta não estiver aqui, envie-nos uma mensagem.
Qual é o vosso prazo de entrega?
O prazo de entrega é atualmente de 7 – 15 dias úteis. Agradecemos a tua compreensão. Para te compensar, não cobramos custos de envio e assumimo-los integralmente.
O que devo fazer se não tiver recebido a minha encomenda?
Se o prazo de entrega já tiver terminado e não tiveres recebido nada, envia um e-mail para info@sovora-shop.com. Iremos verificar a tua encomenda e responder-te-emos no prazo de 24–48 horas. Verifica também a tua pasta de spam.
Como posso trocar ou devolver a minha encomenda?
Na Sovora, a tua satisfação está em primeiro lugar. Se não estiveres satisfeito, contacta-nos através de info@sovora-shop.com. Encontraremos uma solução. Podes devolver os artigos no prazo de 14 dias.
Que condições de devolução se aplicam?
- O prazo de 14 dias ainda não terminou
- O produto está na embalagem original com as etiquetas
- O produto não foi utilizado
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim! Após o envio, receberá um número de seguimento. Siga a sua encomenda na nossa página de seguimento e rastreio.
Como apoiam os clientes após a compra?
Mesmo após a compra, o nosso serviço de apoio ao cliente está aqui para si. Informamo-lo sobre o estado da encomenda, oferecemos descontos e respondemos às suas perguntas. Envie-nos um e-mail a qualquer momento para info@sovora.de.
Que métodos de pagamento aceitam?
Na Sovora, pode pagar em segurança com PayPal, Klarna, cartão de crédito ou Sofort. Todos os pagamentos estão protegidos por encriptação TLS.
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Posso cancelar a minha encomenda?
Se nos contactares no prazo de 24 horas após a encomenda (nome, número da encomenda e motivo do cancelamento para info@sovora-shop.com), cancelaremos a encomenda gratuitamente. Após esse prazo, infelizmente, já não é possível cancelar.
Com que rapidez respondo através do serviço de apoio ao cliente?
Respondemos normalmente no prazo de 24–48 horas através de info@sovora.de ou do Facebook Messenger.
A minha pergunta não é respondida - e agora?
Não há problema! Contacta-nos através de info@sovora-shop.com. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Avaliações dos clientes
Já encomendei várias vezes na Sovora e fiquei sempre satisfeito. Os produtos são entregues rapidamente e têm boa qualidade.
Estou muito satisfeito com a qualidade da embalagem de tudo. Quando tive uma dúvida sobre a minha encomenda, ajudaram-me rapidamente.
Fazer encomendas na Sovora é sempre uma experiência agradável. Os produtos correspondem às minhas expectativas e estou muito satisfeito.
Para pequenos riscos em acrílico, o creme de polimento funcionou bem comigo
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A satisfação dos clientes está em primeiro lugar para nós. Não está satisfeito com os nossos produtos ou serviço? Contacte-nos à vontade - procuramos sempre uma solução adequada.
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