-
Gratis frakt
Ved hver bestilling
-
14 dagers angrerett
Problemfri bytte
-
Sikker betalingsprosess
Dataene dine er alltid beskyttet
-
Ekte støtte
Her for deg når du trenger oss
Ofte stilte spørsmål
Alt du trenger å vite om levering, størrelser og returer. Hvis spørsmålet ditt ikke står her, kan du sende oss en melding.
Hvor lang er leveringstiden deres?
Leveringstiden er for tiden 7 – 15 virkedager. Vi ber om din forståelse. For å imøtekomme deg beregner vi ingen fraktkostnader og dekker dem selv i sin helhet.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis leveringstiden har gått ut og du ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@sovora-shop.com. Vi undersøker pakken din og svarer innen 24–48 timer. Sjekk også søppelpostmappen din.
Hvordan bytter eller returnerer jeg bestillingen min?
Hos Sovora står din tilfredshet i første rekke. Hvis du ikke er fornøyd, kan du kontakte oss på info@sovora-shop.com. Vi finner en løsning. Du kan returnere varen innen 14 dager.
Hvilke returvilkår gjelder?
- 14-dagersfristen har ikke utløpt
- Produktet er i originalemballasjen med etiketter
- Produktet har ikke blitt brukt
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Etter forsendelse mottar du et sporingsnummer. Spor pakken din på vår sporingsside.
Hvordan støtter dere kundene etter kjøpet?
Også etter kjøpet er kundeservicen vår der for deg. Vi informerer deg om ordrestatus, tilbyr rabatter og svarer på spørsmålene dine. Send oss når som helst en e-post på info@sovora.de.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Hos Sovora kan du betale trygt med PayPal, Klarna, kredittkort eller Sofort. Alle betalinger er beskyttet med TLS-kryptering.
Ikke mottatt ordrebekreftelse? Hva gjør du?
Send en e-post med navnet og adressen din til info@sovora-shop.com. Vi hjelper deg raskt videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis du kontakter oss innen 24 timer etter bestilling (navn, bestillingsnummer og kanselleringsgrunn til info@sovora-shop.com), kansellerer vi kostnadsfritt. Senere er kansellering dessverre ikke mulig.
Hvor raskt svarer jeg fra kundeservice?
Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer via info@sovora.de eller Facebook Messenger.
Spørsmålet mitt blir ikke besvart – hva nå?
Ingen problem! Kontakt oss på info@sovora-shop.com. Teamet vårt hjelper deg gjerne.
Kundevurderinger
Din tilfredshet er vår prioritet!
Kundetilfredshet står øverst hos oss. Er du ikke fornøyd med produktene eller servicen vår? Ta gjerne kontakt med oss — vi leter alltid etter en passende løsning.
Kundeservice 💬
Hvis du har spørsmål eller ønsker informasjon om produktene våre, kan du sende oss en e-post på info@sovora-shop.com. Vi besvarer henvendelser innen 24–48 timer.
Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: Stengt


