Frakt & levering – Sovora
Versjon 1.0 – Sist oppdatert 09.08.2025
Kjære kunde,
Tusen takk for bestillingen din og for at du valgte Sovora!
Vi behandler og sender bestillingen din med største omsorg. Nedenfor finner du all viktig informasjon om våre leveringstider, frakttjenester og dine lovfestede rettigheter.
📦 Leveringstid & behandling
Levering og frakt håndteres av Sovora.
Hver pakke inneholder et sporingsnummer, og frakten er helt gratis for deg som kunde.
Etter at du har lagt inn bestillingen, har du 24 timer på deg til å kansellere gratis.
Etter denne fristen blir bestillingen din endelig behandlet, og du vil motta en fraktbekreftelse med sporingslenke (avhengig av helg eller helligdager).
Deretter blir pakken vanligvis klargjort for sending innen 3–5 virkedager, og du vil motta en fraktoppdatering så snart pakken er overlevert til leveringsservice.
Vi streber etter å levere bestillingen din innen 7–15 virkedager
(utenom helger og helligdager) for levering. Dette tilsvarer vanligvis ca. 9–21 kalenderdager.
⏳ Mulige forsinkelser
I unntakstilfeller (f.eks. på grunn av høy etterspørsel eller transportproblemer) kan leveringen bli forsinket.
Hvis vi ikke kan overholde den lovbestemte maksimalfristen på 30 dager, har du rett til å kansellere bestillingen gratis og få full refusjon.
🚚 Frakttjeneste & sporing
Vi samarbeider med pålitelige internasjonale fraktpartnere. Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta:
-
En sporingslenke for å følge pakken din steg for steg – via nettsiden vår eller
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - En forsendelsesbekreftelse på e-post med alle detaljer og vår supportadresse for spørsmål
📩 Spørsmål om leveransen? Kontakt oss først
Har du spørsmål om bestillingen eller leveransen?
Vennligst kontakt oss alltid først direkte på info@sovora-shop.com
👉 I de fleste tilfeller kan vi tilby en raskere og mer direkte løsning enn via eksterne betalingsleverandører som PayPal eller Klarna.
Å åpne en sak hos PayPal eller Klarna kan unødvendig forsinke prosessen.
🎁 Ekstra tjenester
- Alltid gratis frakt – uavhengig av bestillingsverdi
- Valgfri: Forsikret frakt for ekstra sikkerhet mot en liten tilleggskostnad
- Engasjert kundeservice (6 dager i uken) – tilgjengelig på info@sovora-shop.com
⚖️ Din lovfestede angrerett
I henhold til EU-forbrukerrettigheter har du rett til å angre bestillingen innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn.
- Kostnadene for returen bæres av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
- Du får full kjøpesum tilbake, inkludert eventuelle betalte standardfraktkostnader, så snart vi har mottatt den returnerte varen i god stand.
Detaljert informasjon finner du i vår https://sovora-shop.com/pages/returpolicy
📌 Viktig
Leveringen skjer til adressen du oppga ved bestilling. Vennligst sjekk denne nøye – feil adresse kan føre til forsinkelser eller mislykkede leveranser.
📦 Avslag på mottak ved levering
Hvis en pakke nektes mottatt uten gyldig grunn ved levering, regnes dette ikke som en vanlig retur. Avslag på mottak erstatter ikke korrekt utøvelse av angreretten.
I så fall kan kostnadene for retur og behandling i henhold til våre generelle vilkår trekkes fra refusjonsbeløpet.
Ønsker du å benytte deg av angreretten?
➡️ Vennligst ta imot pakken først, og kontakt oss deretter slik at vi kan hjelpe deg på riktig måte.
Med vennlig hilsen
Ditt team hos Sovora
✉️ info@sovora-shop.com
🌐 https://sovora-shop.com/